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沟通与协调能力在线练习 /试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 5、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 7、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 13、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 14、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 15、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（ ） 本题得 2 分 A、持重型 B、复杂型 C、高扬型 D、低抑型 显示答案 2、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ） 本题得 2 分 A、经济学 B、心理学 C、社会学 D、政治学 显示答案 3、“半杯水实验”隐含的道理是（ ）。 本题得 2 分 A、全神贯注，自我夸奖 B、发挥潜能，快乐是金 C、自我调适，顺应环境 D、修炼自我，超越自我 显示答案 4、在沟通活动中，理想的倾听应当是（ ）。 本题得 2 分 A、有选择的听 B、专注的听 C、设身处地的听 D、假装的听 显示答案 5、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、内部协调和外部协调 B、认知性协调和利益性协调 C、对人的协调和对事的协调 D、维持式协调和应变式协调 显示答案 6、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（ ）。 本题得 2 分 A、8米以上 B、6米以上 C、4米以上 D、10米以上 显示答案 7、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分 A、用左手与人握手 B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右 C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 D、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 显示答案 8、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 本题得 2 分 A、公共关系冲突隐患诊断 B、公共关系冲突隐患识别 C、公共关系冲突隐患监测 D、公共关系冲突预警预控 显示答案 9、在大多数西方文