《组织行为学原理和实务》第12章：人力资源管理.pptVIP

第十二章 人力资源管理; IBM公司的创始人沃森：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一个IBM公司”。 ★ 另一位公司总裁：“许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资本是一个瓶颈。我认为真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方面的无能”。 ★ 杰克·韦尔奇：“我最大的成就，就是发现人才，发现一大批人才，他们比绝大多数的CEO都更优秀，他们的使用如鱼得水” ;一、人员招聘录用;（二）选拔工具;笔试的主要类型;2、面试 （1）面试的分类 从面试所达到的效果来看，分为初步面试和诊断面试。初步面试是根据主管经验剔除明显不合格者；诊断性面试，即对考生素质结构的缺陷进行测试的面试，根据面试剔除综合素质不合格者。 BD面试与能力面试。BD面试即行为描述面试是近年来的研究成果。这种面试是基于行为的连贯性原理发展起来的。能力面试是继BD面试之后的又一研究成果，与注重被试以往取得的成就不同的是，这种方法关注的是他们如何去实现所追求的目标。; 根据面试的结构化程度，分为非结构化面试和结构化面试。 非结构化面试：事先无需太多准备，面试者只要掌握组织、职位的基本情况即可。具有很大随意性。结构化面试：结构化面试是对整个面试实施、提问、内容、方式、时间、评分标准等过程因素都进行严格的规定。面试前经过相当完整的设计，主考官不能随意变动。它具有内容确定，程序严谨，评分统一，效度、信度较高，形式活而不乱等特点，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用、选拔性考试。 ; （2）面试题目的类型 背景型是关于被试的一般个人背景、家庭背景、教育背景、工作背景等方面的一种面试题型。 智能型是通过询问被试对一些复杂问题或社会现象等的分析，来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种面试题型。 情景型是通过向被试展示一个假设的情景，让其解决情景中出现的问题，从而考察被试的综合分析能力、解决问题能力、应变能力、情绪稳定性、人际交往意识与技巧等等素质的一种面试题型。 行为型是通过要求被试描述其过去的某个工作或生活经历的具体情况来了解被试各方面素质特征的一种面试题型。 意愿型是通过直接征询被试对某一问题的意向来考察其工作动机、敬业精神、价值观、情绪稳定性等等要素的一种面试题型。 作业型是通过让被试现场完成(一般是口头完成)一项任务来考察被试的综合素质特征的一种面试题型。作业型面试题目的可替代性较高，答案相对会较统一些。;3、心理测验; （2）心理测验的主要方法 纸笔测验简称笔试：即要求被试根据项目的内容，把答案写在纸上，以了解被试心理活动的一种方法。 量表（scale）：是一种比纸笔测验更严格的测量工具，它们可以看作是一把尺子，用这把尺子对被试的属性进行测量，一般的心理测验都由一个或几个量表组成，它们的建构程序更严格，客观化的程度更高，往往有常模可以参照。例如韦克斯勒智力测验量表。 投射法：是利用某些材料(一般是意义模糊的刺激)，要求被试对刺激材料进行解释，让他们在不知不觉中将自己的思想、态度、愿望和情感泄露出来，从而确定其性格特征。它可以适合各种目的、用途。仪器测量法：是指通过科学的仪器对被试进行测试，以了解被试心理活动的一种科学方法。随着科学技术的发展，测量心理活动的仪器越来越多，如多导仪、眼动仪、动作稳定仪等，这些仪器在测量人的兴趣、动机、技能等方面起到了举足轻重的作用。;（3）心理测验的具体内容 认知能力及其测验： ①智力测验 。著名的有“比奈智力测验”、“斯坦福——比奈智力测验”和“韦克斯勒智力测验” 等几种。 ②机械能力。应用最广泛的是本纳特编制的机械理解测验、明尼苏达空间关系测验、明尼苏达机械拼合测验、明尼苏达书面形状测验以及还有差异能力测验中的空间关系测验。 ③心理运动和身体能力。佛莱希曼等人对工作需要的心理运动和身体能力进行了广泛的调查和分类，提出了19种基本能力及其测量。 ;兴趣与人格及其测量 ①主题测验与罗夏墨迹测验。 主题统觉测验由美国心理学家默瑞(H.A.Murray)所创制。它由30幅图像和一张空白卡片组成。图像多是人物，也有一部分风景。每幅图像都相当模棱两可，可以做种种不同的解释。  罗夏墨迹测验是由瑞土精神病学家罗夏(H.Rorschach)编制。它是由10张对称的墨迹图片组成，其中5张黑白，5张彩色图片。 ②常用的问卷调查测验。 有加利福尼亚州心理调查表，爱德华个人偏好顺序表 ，人际价值观调查表，个人价值调查表 ，职业偏好调查表等。 ;4、情境测验法; （3）管理游戏以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。（4）角色扮演　　测试者设