文具店产品.doc

天 天 文 具 店 策 划 书 策划人：陈桂 学号：20143003025 班级：电子商务三班 科目：市场调研与需求分析 任课教师：廖艳群  目录： 行业背景 2 店铺简介 2 店铺选址与设计方案 3 店铺管理 3 客户管理 4 货源渠道 4 市场分析 5 发展战略 6 宣传工作 6 营销策略 7 经济成本与效益 8 风险规划 9 附录： 文具店主要经营各种创意的钢笔，一共需要两名员工，一位店长负责店里大小事务的决策兼导购兼采购；一位收银员，主要负责顾客结账兼导购。（必要的时候可招收在校大学生兼职） 店铺开始阶段积累顾客，在保证不亏本的情况下做到服务第一，利润第二，先要吸引顾客的注意力。 行业背景 文具作为学生学习必备工具，在学校文具就像学生的日常生活用品。随着消费者追求的意识的不断提高，市场对的需求也在发生变化。各种新颖的文具不会只是因为需要才会购的，有的消费是为了满足精神上的追求，可以作为一种兴趣爱好才消费。 二、店铺简介 1、店铺名称：天天文具店，之所以要为天天，起到了一个暗示的作用，暗示我们每天都在，每时每刻都在，对于顾客来说听着就很贴心的一个名字。天天这个名字也方便人的记忆，使顾客在需求的时候可以在第一时间到我们的店铺。 2、店铺结构：两名兢兢业业的员工协作打造出致尚的服务。 3、店铺运营状况：本店实行全日制营业制，营业时间为上午八点到晚上九点，考虑文具店的一天中淡旺时间段可以相应的在人员做出合适的调整。 4、产品服务与特色：本店提供一系列的文具产品，如：各色中性笔、各款圆珠笔、各类钢笔、各式各样的笔记本、彩色便签等一些基础的文具，店内为现代化简约风格，有一个小角落提供免费看书角落，提供顾客喜欢的读物。加上无线网络供学生查找资料。在店铺里面还设置一个饰品柜，更加吸引顾客的眼球。 5、店铺宗旨：服务至上，提供优质的服务，让大家在天天找到放心，随时安心。 6、本店目标：坚持文具的质量保证，坚持品牌服务，在卖好文具的基础上发展副业，争取为消费者提供更多的方便与乐趣。 店铺选址与设计方案 店铺选址：三号教学楼后面的铺位 优势：每到上课下课时间，人员流通量大，具有市场；校内粘贴栏就在附近，我们店铺将是一个不错的采购点；集体活动开展方便，可以采用诱导式促销方式；这边离教学楼比较近，周围也有不少餐馆，学生回想着求方便。 劣势：三号楼离高中校区太远，可能会流失掉大量的高中消费者。 设计方案：在门口的位置设置两个通道，一个进入通道，一个付款通道，除了普通收银还开设刷卡功能和支付宝支付功能。商品的摆放按照分类放好，将平时顾客常卖的东西放在嘴靠外的货架上，这样让顾客更直接看到自己想要买的东西。 使用一个风格的货架，参考其他文具店的装修风格的优点进行装修。定做本店专门的商铺宣传海报，印上商铺的名字和联系方式以及地址。选用红底白字的宣传海报，吸引消费者的眼球。 店铺管理 店铺员工要求：店铺员工要热心敬业、信守承诺、具有吃苦耐劳的精神。 开办资金：店铺墙壁装修500元，货架购买及装修500元，商品采购2000元，电脑3500元，房租500元，周转资金1万元。 客户管理 供应商管理：在商品质量过硬的情况下选择合适的供应商并且建立长久合作关系。 顾客管理：为消费者创造良好的消费环境、自助选购模式等。 市场战略：使用会员卡优惠制度、加强网络、电子等媒介的宣传模式、提高行业知名度与美誉度等。 顾客结构：教师办公室、在校学生、周边居民等。 服务体制：会员制与非会员制相结合、服务到家、有两质量的产品、优惠的价格等。 货源渠道 现在的文具店已经不是一个新潮的行业了，但是对于消费者来说这也是一个不可缺少的行业，那么只要消费者有需求我们就会有市场，所以行业之间具有很大的竞争力。所以我们要找好货源，为消费者提供更好的产品。 当代人比较注重品牌，所以我们也应该选择具有品牌的货源，品牌都有保护主义，所以我们应该尽量选择既是品牌的产品又会对消费者有一定的实惠性。 综上所述：我们可以选择一个品牌进行加盟，这样我们货源有了保障，我们的产品及是品牌产品有可以获得消费者的信赖 。在此同时还可以发展一些杂牌，因为这样让消费者有了更多的选择余地，我们可以亲自去产品市场批发产品，也可以在网上寻找一些值得信赖的批发商品的店铺，在网上批发产品还可以省去一大笔运输的费用。若是去批发市场，我们可以选择一些中销商层次少一些的，最好是厂家直接发货的，这样还可以在成本上节约一大笔成本，还可以在销售时以最优惠的价格卖给消费者。 市场分析 文具产品作为行业中一个新的发展亮点正吸引越来越多的投资者和参与者，而他本身也是在这一背景下产生并且发展壮大的。即便先市场上已经有大量的经销商、零售商。但是市场并未达到饱和的状态，我们可以坚持不断创新的步伐，从而会做的更好，如“晨光”