ecampus通过ip语音支持电子学习人力资源优化与客户服务---课件.pdfVIP

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2017-07-25 发布于河北
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ecampus通过ip语音支持电子学习人力资源优化与客户服务---课件

eCampus: eCampus: 通过IP语音支持电子学习，通过IP语音支持电子学习，人力资源优化与客户服务人力资源优化与客户服务阿肯色大学阿肯色大学 Pine Bluff Pine Bluff 业务问题业务问题 • 新的园区建筑物项目 • 昂贵的旧式“Centrex” 型电话线(1600) • 服务的缺乏：语音邮件，呼叫等待，会议等。 • 人工添加、移动和更改的成本较高 • 昂贵且正在老化的专有PBX UAPB的主要问题 UAPB的主要问题 UAPB的主要问题 • 近期能够按期交付需要为大学增加业务来源招收更多的学生 • 长期使学生在毕业时能够快速适应“现实世界” 为社区提供终生学习服务使UAPB 能够与最先进的技术保持同步提供的解决方案提供的解决方案冗余的IP环网络，带有IP电话，手提电话，统一通信功能， IP PBX 和IP/TV 合作伙伴: NetVoice Technologies Cisco 6509’s, Call Manager, Cisco Secure IDS, CiscoWorks 2000 Cache Engine, 2100 Cisco 7960 handsets 在2000与2001财年为 4,000,000 美元 2100个IP 电话用户, 3000个计算机用户 2001年5月开始提供，到2002年1月安装了2000套设备 Pine Bluff Pine Bluff 位于Pine Bluff的阿肯色大学 / 效果效果采用IP语音技术节省了大量资金，从而实现了网络升级从PBX 中节省了30万美元，从电话转换中节省了20万美元 IP电话展示提供了本地业务机会 IP电话支持的Web 目录 “采用IP网络将使我们在技术上更加具有自主性，能够独立开发和提供所需的技术。这样我们可以管理我们自己的通信并提高学生的能力，同时将这些服务作为一个新的利润中心。我预计我们将在3到4年内实现400万美元的投资回报。” 技术服务经理，Maurice Ficklin 联络信息（仅供内部使用）联络信息（仅供内部使用） • 阿肯色大学, Pine Bluff • Maurice Ficklin, • 技术服务经理 • ficklin_m@ • 电话870 575 4713 • AM姓名– Timothy D. Murray • AM 电话501 537-3810 /email timurray@cisco .com