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国内OTA产品A PP竞品分析 随着人们生活水平的不断提高 ，以及出行 ，住宿 ，旅游等细分 场的互联网化 ，在线旅游OAT 场 已经深深渗透入人们的生活。根据A nalysys易观智库的统计 ，2015年第二季度 ，中国在线旅游 场 交易规模达1061.7亿元人民币 ，环比增长12.0% ，同比增长56.7%。这是中国在线旅游 场交易首 次突破1000亿 ，一方面得益于中国在线旅游业的持续发展 ，另一方受益于中国旅游业“互联网+”的 深化 ，线上线下的深度融合。 竞品选择 ： 入选条件 ： 主要为包括在线旅游各方面 ，如出行 ，住宿 ，旅游的在线旅游软件 ，位于A PP St o re同 类产品下载量排行榜的前三位 ，占据中国在线旅游 场的打大部分 场份额 ，具有一定的代表性。 报告框架 ： 战略层 ：产品定位及优势对比 范围层 ：功能 移动端特色功能和亮点 携程旅行 ： 1. 相比于其他两个A pp ，携程在旅行攻略方面表现得比较出色 ，内容相对比较丰富 ，提供了游记 ， 当地问答 ，当地结伴 ，口袋攻略 ，评论等功能 ，很具人性化。 2. 携程在客服服务方面做的很不错 ，进入客服中心 ，提供多种咨询方式 ，包括在线咨询和电话咨询 ，分类清晰。相比去哪儿 ，只有单一的在线沟通则显得相对薄弱。 去哪儿旅行 ： 1. 去哪儿移动端的车车 ，专车 ，租车服务以及代金券是一大亮点 ， 去哪儿还加入了电影票和外卖 功能 ， 而携程虽有美食功能 ，但只能到店进行餐后买单 ，加入这些功能有利于形成一个闭环。 2. 去哪儿特价机票是也是一大特色功能 ，实时比价 ，人性化的搜索技术 ，支持一万多条航线预定。 途牛旅游 ： 1. 跟团游和包团定制是一大特色功能 ，旅游产品丰富 ，个性化的旅游定制和推荐 ，多种主题游。 2. 蜜月分期是一大亮点 ，提供0手续费的旅费分期付款。 主要功能 酒店预定 携程旅行 ： 流程 ：点击酒店-选择入住日期-进行酒店筛选-选定并进入酒店详情页-选定房型和价格点击 预定-填写姓名和电话点击去支付-支付页面 （支持微信支付 ，信用卡支付 ，储蓄卡支付 ，支付宝 支付 ） 去哪儿旅行 ： 流程 ：点击酒店-选择入住日期-进行酒店筛选-选定并进入酒店详情页-选定房型和价格点击预 定(包括直接预定和团购)-填写入住人姓名、联系人和电话点击下一步-订单确认并点击提交订单- 支付页面 （支持微信支付 ，信用卡支付 ，储蓄卡支付 ，支付宝支付 ） 途牛旅游 ： 流程 ：点击酒店-选择入住日期-进行酒店筛选-选定并进入酒店详情页-选定房型和价格点击 预定-填写入住人姓名点击提交订单-订单生成 （暂不支持在线支付 ） 总结 ：酒店预定功能 ，携程的体验相对较好 ，必要的步骤 ，不繁琐 ，而途牛预定酒店虽步骤不多 ， 但只支持到店支付 ，去哪儿对比携程多了订单确认 ，还是在接收范围内。 机 预定 携程旅行 ： 流程 ：点击机票-选择出发地、目的地、日期及舱型并搜索-筛选合适的时间和价位的航空-选择 合适的套餐点击预订-填写乘机人信息 （已有的自动读取 ）并点击去支付-支付页面 去哪儿旅行 ： 流程 ：点击机票-选择出发地、目的地、日期并搜索-筛选合适的时间和价位的航空-选择合适的 套餐点击预订-填写乘机人信息 （已有的自动读取 ）并点击提交订单-支付页面 途牛旅游 ： 流程 ：点击机票-选择出发地、目的地、日期并搜索-筛选合适的时间和价位的航空-选择合适的 套餐点击预订-填写乘机人信息 （已有的自动读取 ）并点击提交订单-生成订单成功-点击查看我 的订单-进入订单页面点击立即支付-支付页面 总结 ：携程和去哪儿在机票预定流程上也很相似 ，但从筛选低价机票界面来看 ，去哪儿更具有优势 ，筛选条件更多且航班数量更多 ，而途牛在机票业务还很薄弱 ，不仅航班数少 ，而且预定流程也比 较繁琐。 结构层 ：框架 携程旅行 ： 去哪儿旅行 ： 途牛旅游 ： 框架层 ：交互表现 1. 三款A pp都是使用了Ta 标签式的交互框架 ，各入口清晰不会迷失方向 2. 去哪儿首页向上拉弹出周边好货的内容 ，好像跳到另一个页面 ，周边好货使用瀑布流布局 ，表现 为整齐的流式布局 ，下拉会源源不断的加载更多的内容 ，这种布局的优点是 ，高效且具有吸引力 ， 用户能够在短时间内了解更多的信息 ，更激发用户想要拉到底的渴望。 3. 途牛首页采用了图标、小图片 ，大图片 ，小图片加简介 ，以及图片的不同布局 ，形式多样 ，不会 让人感觉单调和枯燥 ，但这种布局弄不好的