美国连锁业的管理措施及启示.pdfVIP

文／卢春山 一、美国连锁业的宏观管理 法。即使20世纪70年代以来产生了全训；提供选拔人才标准手册；提供经营 在美国，连锁企业经营的范围从产 国的管理办法之后，美国政府的管理规 指南；提供商品销售规划；提供定期的 品到服务，十分广泛，而且范围还在不 则也是随着实际情况的变化不断进行 指导和咨询；提供报纸、宣传册和报告 断拓展。美国实行四级政府管理，即联 调整的。 的形式来介绍企业的计划、策略和研究 邦政府、州、郡(县)、市。美国政府对连 美国连锁企业没有增值税，只有营 成果，统一进行促销等。 锁业的管理，主要是联邦政府层次的管 业税。营业税是价外税，由连锁企业代 (三)对加盟店的管理 理。对于一家公司，如果它要发展自己 征代缴，然后在不同层次政府之间进行 核准的加盟店的管理者要占有 的连锁企业，联邦政府首先要审核它有 分成。这样，连锁企业在当地的开办，是 10％的股份，管理者必须自行经营，目 没有能力连锁，不能让没有能力的公司 有利于当地经济和税收增加的，当地政 的是为了将企业利益与管理者锁在一 通过连锁坑害民众。这种管理是通过联 府并不担心税收外流，因此，就不存在 起。进行先期培训与以后定期培训。要 Franchise 邦政府uFoC(Unifonn 当地政府对连锁发展的障碍，从而有利 求加盟店保留至少24个月以前的销售 Offering 于连锁企业的跨区域发展。 资料以便检查。对店徽的使用进行保护 Circular)机构管理的。UFOC审查是为了 防止欺诈，对是否具备发展连锁的资格 二、连锁业态中加盟店的管理 (做广告时，若用店徽，需要连锁公司同 进行评估。 连锁经营经过上百年的发展，逐渐 意)。经常对加盟店进行审查和检查，要 UFOC要求，发展连锁的公司应当形成了三种主要形式，即正规连锁、特 求加盟店必须依照应遵循的产品目录， 满足以下条件：一是至少有两年以上的 许连锁和自由连锁。目前，特许连锁是 销售和展示各种产品。加盟店必须依照 经营记录。要求有政府商务部核准的记 美国连锁经营的主流，许多连锁公司进 连锁公司的规定来进行所有的改变。对 录，而且是赚钱的记录。如果连锁公司 入了以大量发展加盟店为主的扩张 加盟店一般签订20年的合约，并只授 自己不赚钱，是不能发展连锁的。二是 期。因此，加盟店的管理，在美国当今连 予它发展与销售经连锁公司指定的商 出示两年的收益情况(要求有报税证明 锁经营中具有十分重要的意义。 品和限制性的商品。对于加盟店自己开 和记录)。三是连锁公司本身具有健全 (一)加盟店的比率 发或确定的产品，必须经过连锁公司研 的组织机构，包括管理部门、采购部1]、 连锁公司直属店与加盟店的比率， 究，确定该产品是否符合连锁公司的各 加盟销售部门、连锁公司的经营运行部 存在一定的规律性。一个能够正常经营 项标准。加盟店所采取的迎合当地需求 门、加盟店的经营运行部门、建造部门、 的连锁公司，加盟店所占比率越高，说 偏好的做法，必须经过连锁公司的审核 广告部门、培训部门、会计部门、法律部 明该连锁公司越成熟。从发展连锁的全 同意。只有在审核同意后，才能增加辅 门等。四是加盟店的准备工作，包括位 过程来看，连锁公司直属店与加盟店的 助性业务和服务项目。 置的选择和内部布局；建筑物的设计和 比率，初期以80％对20％为宜；中间阶 不可退的费用。为了保证连锁公司 内部装修；标识、图纸、名字和店徽；生