适应大环境发展大咨询--网络环境下图书馆咨询服务工作的思考.pdfVIP

图书馆学刊 2003年第1期 TUSHUGUANXUEKANNO1．2003 逶魔爨霉壤凌藤爨驾谗 ——网络环境下图书馆咨询服务工作的思考 燕皓 (东北财经大学图书馆) [摘要】从大资源、大手段、大内容、大范围四个方面论述了网络环境下图书馆咨询服务的变化。 【蓑键词】网络环境参考咨询信息资源服务手段咨询内客咨询范围 ’ 【分类号】G252．6 在网络环境下，咨询工作就是借助信息资源，为用户提 1．2虚拟馆藏资源 供智力服务的智能型工作。如针对用户提出的课题要求收集 虚拟馆藏资源就是读者借助于计算机系统、通讯网络等 足够的信息数据，利用现代化手段和方法为用户提供台智力 可以广泛利用的本馆以外网上电子信息资源的总和。网络提 劳动成份的建议或行动方案。网络时代的信息量急剧增长， 供了从电子书刊、全文数据库到目录、检索工具；从最新的学 信息技术迅猛发展。风靡全球的In．met已扩展成一个练台术动态到产品、广告、电子商务等包罗万象的各类信息，真正 性的包罗万象的多媒体信息网．成为世界上规模最大、用户 实现了人类的梦想——全球范围内的信息资源共享。它提供 最多、影响最广的国际互联网络。这使读者对信息的需求无 的资源无论是其类型的多样性，还是数量的巨大性．都是传 论从广度还是深度都有了极大的扩展。他们已不仅仅满足于 统馆藏资源无法达到的．它为咨询服务提供了最丰富的资 本地图书馆所提供的文献信息，还要求从世界范围内寻找自 源。虚拟馆藏的信息资源组织是一种非线性组织的网状结 己所需要的信息。因此，为了适应这种犬环境，笔者提出“大 构．其上的任何一个信息单元都有一组与其相关联的信息点 咨询”的观点： 连接着。对任何一个信息单元的搜寻都可带动其他若干信息 单元的搜寻。这种多角度网状揭示数字化信息是虚拟馆藏赖 以提高信息咨询、检索与利用的基础。同时，虚拟馆藏的信息 1 大资源 资源又是一个动态的开发过程。咨询员按照某种模式和方法 上网搜寻、挖掘、发现一些专业学科的信息资源，通过对其分 网络环境下，咨询服务赖以生存的资源基础由传统的馆 类、标引、建立、索引动态链接等为用户提供查询服务。 藏资源跃为虚拟馆藏资源和现实馆藏资源的综合。 1 1 现实馆藏资源 现实馆藏资源在传统的咨询服务工作中是最主要的资 2 大手段 源，但在网络环境下，它已被数字化。它包括：本馆制作的数 字化文献；出版商出版的电子出版物、数据库；从网络上下载 网络环境下各种新技术的出现，影响着咨询手段的变 到本地的信息资源。本馆制作的数字化文献不仅包括各馆建 化。咨询工作已打破了以往手工检索的格局，而更多地利用 成的馆藏书目、文摘数据库，还包括本馆有价值的印刷型文 网络信息检索技术为用户提供咨询服务。 献转化成数字化文献而建立的馆藏全文数据库；电子出版物 2．1检索手段现代化 主要有FD(软盘)、CD--ROM(只读型光盘)、Ic—c脚df集成计算机技术的发展。使检索手段从手工抄录卡片、剪报、 电路卡)、cD—I(交互式光盘)等多种载体类型信息资源。随编制二三次文献为读者服务，发展到利用计算机建立专题数 着数字技术的发展，电子出版物的类型还会增多，各种类型 据库，进行全文检索，生产出机编索引文件，用多种检索途径 的品种与数量也会大