忠良扒渣机服务日志.docVIP

忠良机械售后服务　　他们不畏艰难、跋山涉水；他们怀着梦想，苦中作乐；他们坚守岗位，为设备保驾护航；他们贴心敬业，；他们将理想和热情凝聚在手中的工具，向万千客户传递着服务的温暖。他们就是。 成都分公司经理王长江在马边县城2000年古树旁 3月9号中午我们到达了瑞丰矿业昌荣项目部1325井口，项目部李经理湖北宜昌人，热情的接待了我们。 1325和1500井下有6台忠良扒渣机，我们和项目部人员一起下矿井一台一台帮助客户检修，现场零距离了解客户使用过程中的遇到的问题和想法，李经理对忠良扒渣机的工作效率给予了肯定，2.8*2.8的巷道一排炮进尺2米扒渣机只需要1.5-2小时就出完，装5吨的三轮车也只需要3分钟就装满一车。月进尺160-200米。 现场扒渣机操作员小邓说有二台设备最近力量没有原来的大，让我们看看是什么原因，经检查这两台是09年11月份购买的09款80—FC型，已经工作2年多时间，经过现场了解分析为油箱滤网问题和安全阀，检查后片区主管卿平清洗了安全阀，又清洗了油箱里面的滤网，经过20分钟的排查检修过后再次启动设备时，小邓说明显比刚才有劲多了，机器又有劲了，第二台设备和第一台的状况一样，经过我们服务人员现在检修后设备又恢复了正常状态，操作员小邓的脸上也露出了笑容。 忠良机械成都分公司经理王长江在瑞丰矿业服务 忠良机械售后服务团队在瑞丰矿业1325井口和项目部人员合影。 忠良机械服务团队在瑞丰矿业1325井下服务现场 晚上与项目部李经理沟通，听取了对我们工作的肯定和建议，我们也告诉李经理忠良机械的服务方针：忠良机械不仅产品质量好，服务要更好。 瑞丰矿业1200昊均项目部 3月10号服务人员到达瑞丰矿业1200昊均项目部，项目部韩经理热情的接待了我们，在1200井下有3台忠良扒渣机，客户对我们公司的服务理念：主动上门服务非常认同和欢迎， 我们一起下到井下检查设备，听取客户建议和设备使用情况，客户对忠良扒渣机的质量给予很高的认可，说现在扒渣机厂家很多，但是使用对比之后还是忠良的质量信得过。2.8*2.6作业面，运输车5吨三轮车3分钟装满，1.5-2个小时出完一个班。同时韩经理提出有一台设备挖掘部分无力，我们经过现场了解、检查、那台设备从购买之后已经使用3年，没有清洗过油箱内滤网，判断是滤网问题，现场清洗滤网和安全阀十五分钟后，整机挖掘正常。 从右到左片为成都分公司区主管：罗辉、卿平、分公司经理王长江在瑞丰矿业1200井口 成都分公司王长江、卿平和瑞丰矿业昊均项目部负责人韩忠武在1200井口 我们一行从井下上来，让客户给我们写本次售后服务评语， 客户写到：你们主动上门服务，我们很满意。 看到客户这短短的13字的评价后，我的内心很激动，虽然刚刚才从井下1000米上来，走的很累也很辛苦，听到客户对我们的工作肯定满意后，内心很幸福也很快乐，这次客户的设备没有故障，也没有打电话要求报修，但是客户在我们的心中，我们要经常想念我们的客户和我们的设备，要经常关心，在我们的主动服务中，我们为客户提供了设备的检修保养提高了效率，同时我们也得到了客户的认同，能为用户服务，提高生产效率，我们很快乐。 同时宜昌昊均工程公司负责人魏总在当天又定购一台ZWY-80/15T型在宜昌项目部使用。 下午来到瑞丰矿业办公司，非常荣幸的见到瑞丰矿业甲方负责人左总，通过聊天，左总告诉我他们瑞丰矿业从09年11月到现在3个项目部一共使用11台忠良扒渣机，对我公司产品给他们企业提高了效益非常认同，左总的一句话让我映像非常深刻：要像爱护自己的一样，爱护每一台设备。听了用户的真心话，所以我们更要主动服务每一台我们销售出去的设备，去关心、呵护、保养。 在左总的提议下，我们在瑞丰矿业办公司为他们三个项目部负责人和操作员做扒渣机维修保养理论知识培训，然后又在井下扒渣机旁现在做培训。客户很满意说你们的服务是做到家了。 现场培训结束在瑞丰矿业1073井口留影 下午我们来到马边县两河口乡硅石矿厂 购机时间;2010年10月份 型号ZWY—80∕15T 加长1.5米 矿洞4米宽*5米高 运输车货箱长4.2米高2.8米 载重25吨 装满一车需要30分钟。 硅石矿价格不高，生产成本高，原来使用装载机，一天的油费400-600元，而且油烟污染大，一个月的柴油成本就是10000元左右，现在使用忠良电动液压轮胎式扒渣机以后，一天的成本100元左右，一个月才3000多元，一年节约成本，7万元左右，成本节约三分之二，矿井内无污染，客户很满意。 峨眉山地区服务日志 3月17-18日 峨眉大为后溪河石膏矿、大为众鑫石膏矿、大为群达石膏矿，大为群林石膏矿，大为九俸石膏矿、龙池光银石膏矿 忠良机械成都分公司王长江经理、卿平主管和服务专员朱健在大为后溪河石膏矿服务 忠良机械成都分公司王长江经理在大为众鑫石