电话营销培训讲义.ppt

一、　电话营销的重要性 电话销售人员应有的8种态度 三、电话销售前的准备工作 在一天工作的开始或者打一个电话的开始，我们都应该有一个准备的过程，都不知道要干什么、怎么干就开始，会非常盲目。销售前的准备工作就象盖大楼的地基，地基打不扎实，大楼很快就会倒塌。 1、明确给客户打电话的目的 3、为了达到目标必须提出的问题 6、心理上的准备 我们每天打的电话非常多，遭受的拒绝也就会很多， 在精神上也容易造成疲倦，你在心里做好准备了吗？ 你在给大客户打电话时会不自觉的紧张吗？ 只要你在心态上作好准备，这些都会迎刃而解。 还有就是要养成恰到好处的发出友善的微笑的习惯，将对你的销售事业起到事半功倍的效果。 四、电话营销的时间管理 1、进行电话营销的时间 2、个人的有效时间管理 1、电话营销的时间 一天中： 8:30-9:30 开会的可能性很大 9:30-11:30 电话营销最佳时段 11:30-13:00 休息时间 13:00-15:00 感觉烦躁 不适合电话联系 15:00-17:00 创造佳绩的最好时间 2、个人的有效时间管理 作为一名销售人员，我们每天的时间是如何流失掉的呢？我们每天实际打电话花费了多少时间？做准备工作花费多少时间？带看花费了多少时间？