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礼仪与秘书工作的关系 礼仪与秘书工作的关系 （一）礼仪有助于秘书更好的辅助领导工作。秘书的工作职责就是辅助领导工作，礼仪是秘书辅助领导工作的的重要手段之一。秘书岗位的设定，就是直接为领导服务的，秘书工作事无巨细，无论大事小情，秘书都必须详尽考虑，妥善安排，这其中就包括礼仪，而礼仪是秘书日常工作的具体表现，秘书在辅助领导进行决策的过程中，对礼仪程序作妥善安排，使领导在工作中既体面又掌握主动，既达到了领导工作的预期效果，体现了领导的能力、威信、魄力，塑造了组织的良好形象，又反映出秘书的办事、协调、策划能力。 所以，良好而恰当的礼仪，能够制造和谐的工作氛围，增进彼此的合作，为领导提供顺畅的工作环境，提高领导的工作效率，塑造领导良好的形象。作为秘书，辅助领导决策是一 项常规工作，包括一些平常的文书礼仪的往来和日常交往、应酬的礼仪知识，应该掌握并能娴熟把这些知识运用到工作中，以更好的为领导服务。 （二）礼仪能帮助秘书更好的理顺各种人际关系。秘书这一职业的功能之一是辅助领导处理不同的人际关系，是专门和各种各样的人打交道，其社会交往活动范围广，关系复杂，在工作过程中，与领导、同行、上下级形成各种的人际关系，通过运用恰当的礼仪来艺术的处理好各种不同的关系，是秘书工作开展顺利与否的重要体现本文由论文联盟http://www.LWlm.cOm收集整理。也是秘书工作总体效益的提高的重要体现。所以，礼仪能帮助秘书更好的理顺各种人际关系。首先，秘书与领导的关系相对比较固定，一般而言，秘书与领导的关系越是紧密，其工作就越有活力，越有条理，越有创造力，但现实中有时却未必如此，关系紧密到一定程度的时候，秘书就有可能分不清自己的职责、任务，容易形成某种利益驱动，就可能结成某种同盟， 就有可能影响、损害组织利益。所以，自古以来，社会就制定了各种制度规范秘书和领导的关系，而礼仪的别异的作用的现实意义就显现出来了。礼仪规范了秘书的行为，时刻提醒和要求秘书人员认清自己的身份、地位、职责、任务，保全自己的人格、尊严，服从领导安排、维护领导权威、尊重领导意见，按照规定的工作渠道上情下达沟通信息；其次，秘书人员作为组织的管理层中的中介部门，要在组织内部上行下达互通信息，还要与外部世界联系、沟通，而在沟通中对方的尊重、理解、同情、帮助、赞赏信任、理 解则借助于良好的礼仪表达表现出来，使对方感知、感觉、认同、理解，从而建立关系、增进交往，加强合作。特别是在对外交往中，礼仪作为一个窗口，是一个人，一个组织，一个地区乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，它可以体现一个组织、一个国家的精神风貌、品质、发展理念。所以，礼仪越来越受到社会组织重视和运用。[4]即使在合作和交往中由于某些原因不成功，只要合理的运用良好的礼仪原则，本着双方互惠互利的原则，从大局和长远出发，事情也会有个好的结局的。 （三）礼仪能促进秘书自身素质的提高。礼仪是标准化的、规范化的具体的表现形式，其行为是与社会的文明程度相辅相成的，社会文明程度越高，礼仪表现就越充分，同样，礼仪运用越多，社会就越文明。由于秘书人员的地位特殊，礼仪在秘书人员身上是全方位地体现的，学习礼仪知识，掌握和运用礼仪的规范行为，不仅能提高秘书个人的素养，还可以提高秘书这个职业的工作层次和社会地位，久之，还能够带动和促进相关行业的进步，促进整个社会的文明。 礼仪是一种综合素质的体现，它不仅仅是衡量一个人道德水准高低，有无教养，言行举止雅俗的尺度，也是一个国家和民族文明开化程度的重要标志。它的文化内涵十分精深并总是与时俱进的，所以，作为秘书人员，应注重礼仪观念，提高礼仪素养，在实际工作中过程不断实践、学习和提高。 1