高校图书馆信息服务能力评价研究.pdfVIP

2017年第16卷第12期 高校图书馆信息服务能力评价研究 口韩姗姗郝晓蔚 【内容摘要】信息服务能力是高校图书馆工作的核心内容，如何对高校图书馆的信息服务能力实施评价是至关重要的。本文引 入了高校图书馆信息服务能力的内涵及四种信息服务能力；介绍了高校图书馆信息服务能力的四项基本评价原 则；指出涵盖的两种主要的信息服务能力评价内容，包括馆藏资源及电子资源。 【关键词】图书馆；信息服务；能力评价 【作者单位】韩姗姗，郝晓蔚；河北科技大学 一、高校图书馆信息服务能力的核心 二、高校图书馆信息服务能力评价原则 (一)相关概念的界定。高校图书馆信息服务能力指根 为了将图书馆的信息服务能力评价具有一定的合理性， 据图书馆读者所涉及到的问题及要求，综合他们所具备的 需要依据我们国家图书馆的实际状况，再结合图书馆信息服 能力、信息及物质条件。将多种显性信息进行加工并对隐 务自身所具备的某种特点，需要构建对图书馆的信息服务能 性信息实施充分的挖掘，从而可以将他们变换为可以帮助 力实施评价的基本原则。 读者能力的信息。涵盖了图书馆的硬件及软件。硬件主要 (一)综合性原则。针对图书馆信息服务工作的评价过程 有图书馆所具备的设备、仪器等，软件冈素包括工作人员的 中需要遵循系统的原则。时间上，既要针对之前的图书馆信 服务水平等。读者对信息的需求得到的满足程度越高，就 息服务工作实施评价，也需要针对现在进行的工作及以后将 代表信息服务的效果就越好。图书馆所涉及的信息管理系 要进行的工作实施评价；评价对象上，既要包括图书馆信息资 统比较先进，设备齐全、安全性能高，则提供的信息服务能 源的“硬件”状况，又要针对图书馆具有的“软件”能力实施 力就越强。 评价。 (二)图书馆信息服务能力的组成。信息服务指利用信 (二)普遍性原则。高校图书馆信息能力评价原则需要 息的流动及更新所构成的增值阶段。信息变换及信息利用 具备通用性，需要根据各种类型及性质的图书馆的特点均有 的系列，是由信息取得、组织、开发、提供及反馈所组成的，组 一定的实用性，可以依据实际的需求灵活进行变动。对于不 成立信息服务的主要因素，具备一定的创新性。 同高校图书馆的信息服务能力的评价，所设定的评价原则都 1．信息取得能力。该方面的能力主要涵盖两种，能够获 可以起到一定的作用，具有普遍适用性。 得读者信息的能力；获取其他相关资料的能力。信息服务不 (三)可行性原则。对于设置的评价原则必须具备一定的 仅要理解读者所表达的信息需求，更加需要取得读者所存在 可行陛，应该具有明确的定义。可以拥有很好的可测性及可 的潜在需求。从而可以根据获得的直接及间接信息，构建读 理解性，对于某些评价原则还需要具有一定的量化能力及统 者信息数据库，获得读者的全面信息，有效进行信息服务。 计能力。针对一些相对比较难以量化的指标，可以放弃其作 2．信息组织能力。信息组织指展示信息单位，发现信息 为评价指标。若该指标可以量化及解释清楚后，再考虑利 关联性的过程及行为。信息服务所面临的主要任务，是面向 用它。 读者的需要，满足其客观产品及服务需求，前提需要针对信 (四)定性与定量评价原则相结合。高校图书馆信息服 息涉及的内容对其实行加工处理。利用分析、归纳及推断等 务所具备的能力评价原则不能只是绝对定量，需要利用定性 方式，从而可以进行相关信息的重新融合，信息组织能力是 的评价原则来决定图书馆的信息服务能力是否符合规律性， 进行信息服务所具备的最主要素质。 对于本文所涉及的对于信息服务能力的评价具有至关重要 3．信息开发能力。信息开发指在信息组织的步骤上，依 的作用。单是利用定量原则是没有任何价值的，所以，在高 据读者的要求及一定的信息服务目标，利用信息的重