2010年工作报告1月3的1日.docVIP

坚持有效发展 强化落实执行 全力支撑市场 奋力开创昌吉联通和谐发展的新局面 ——在中国联通昌吉2010年工作会议上的报告 赵广印 同志们： 这次工作会议的主要任务是，认真贯彻落实区公司工作会议精神，安排部署昌吉分公司今年工作，动员全体员工坚定信心、统一思想、振奋精神、团结协作，全面落实区公司2010年的发展方针，全力以赴完成公司年度预算目标和各项工作任务。 下面，我代表公司经营班子做工作报告。 第一方面 2009年工作的回顾 刚刚过去的2009年，是我国电信业3G运营的元年，是中国联通改革重组后开始全业务运营的第一年，更是昌吉分公司站在新起点、抓住新机遇的关键一年。一年来，昌吉分公司全体干部员工，以科学发展观为指导，紧紧围绕全年经营目标，发挥融合优势，不断推进业务、网络、管理、服务和人员等方面的深度融合，努力实现“融合创造新优势”，各项工作取得了新的进展。公司GSM出账用户达到16.36万户，同比净增1.01万户；净增固网用户3373户，累计2.9万户；净增宽带用户4252户，累计达到17344户；专线净增66条，达到247条；公司实现整体通信服务收入12673.12万元，完成区公司计划任务的85.2%，同比增加4.7%。 一、多措并举，全力抓好经营发展 在移动业务方面业务升级、精彩在沃中小集团市场。积极扶持农村代办网点公司不断营业环境设施客户挽留流程，提高客户服务水平和软实力迈上新台阶。多维度推进员工计划，关注员工的价值成长，关爱员工的心理健康，丰富员工文体生活，成功举办了公司员工运动会，积极营造快乐工作、健康生活的良好氛围。精神文明建设不断取得新成果，获得，获得工人先锋号称号。始终把社会治安综合治理、作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓，社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，。 2010年，是公司成立后各项工作全面起步的第二年，也是公司。做好20年的工作，对于进一步巩固成果，鼓舞士气、提升人气，为公司开好头、起好步，实现公司持续有效较快协调发展，具有十分重要的意义。678.65万元。 ——网络建设方面，围绕重点地区、重点业务、重点乡镇，以城区的深度覆盖为重点，强化城区、发达的农牧团场为主线，加快乡村、工业园区、景点等地区的网络覆盖面；加强固网投资力度，围绕住宅小区固话、宽带建设，专线建设为重点，保障一些重点业务需求。 ——业务发展方面，净增ARPU值高于100元的3G用户 户，净增2G出账用户 户，用户发展有效率不得低于25%。净增宽带用户 户，净增住宅固定电话 户。 ——网络质量方面，全年交换系统接通率≥95%，移动网TVH掉话率≤0.53%，A类基站断站时长0.5小时/站、月；B、C类基站断站时长2小时/站、月；干线及本地网传输电路可用率达到99.5%以上。 ——客户服务方面，1—3级拍照用户保有率达到86%，4—5级拍照用户保有率达到80%；移动用户满意度差距缩小至0.4分。 为实现上述目标，我们在2010年必须围绕“树信心、抓机遇；促增长，创效益；转思路、上水平”，狠抓各项工作的落实，使各项工作再创新台阶。 一、树信心、抓机遇 我们正在经历的20年，。在下，经济发展诸多挑战。在新的市场竞争格局下，全面开展全业务经营，各家企业正在加快进行3G建设和营部署。当前，我们必须正确认识和准确把握形势新变化，坚定信心，抢抓机遇。2009年GSM协会亚洲移动通信大会发表演讲迄今为止，中国联通的3G网络已成为全球规模最大的WCMA网络。在终端领域，hone手机WCDMA制式带给用户的良好体验将使联通对另外两家竞争对手的优势开始显现。年，投资规模将达到，各级经营管理人员一定要清清楚楚地知道：第一，增长的空间在哪里；第二，增长的区域在哪里；第三，影响增长的原因在哪里。3G是唯一赶超的机会，但如何认可优势呢？这对是个考验。收入规模低于10%、市场规模低于10%的标准，锁定个乡镇由公司直接督导，促进用户规模增长简化产品，以固万家庭客户为目标客户群，通过给用户提供亲情号码，共享时长，交叉优惠，来捆绑和发展用户，力求捆绑移动用户。固话业务要努力降低用户拆机率，注重对老用户特别预付费用户的维系。要扩大来电显示、悦铃等成熟业务收入规模。通过开展116114电话导航随身号簿业务推广计划，增加用户发话量，提升用户APRU值，拉动固话收入增长。紧盯大型建筑工地、城乡结合部等外来务工人员密集地区发展公话业务。，一边施工一边安排销售人员做好预受理工作组织好营销队伍，逐楼、逐户的进行营销。抓重点增值业务推广，争取早日签约，尽快创造经济效益，取得阶段性成果。3G投诉快速响应机制，限时督办解决100%、投诉按时办结率100%投诉用户满意度≥%； 客户服务部要定期收集3G业务的投诉问题，由综合部实施专项督办，发现一个问题，解决一类问题，并