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同理心的表達 弘光科技大學 護理系 陳淑月副教授 陳淑月副教授 •同理心是 –特質(trait) –狀態(state) •作為特質(trait) ，它是與生俱來的 •作為狀態(state) ，它是可以學習的 陳淑月副教授 Patient is vulnerable. able to be easily physically, emotionally, or mentally hurt, influenced, or attacked. 陳淑月副教授 如何去 “懂”別人呢 ? 靠觀察 陳淑月副教授 觀察到的只是 冰山之一角 水面下的冰山 才是影響行為的要素 陳淑月副教授 •懂 + 表達 •同理心的表達 ＝ 情緒反應＋簡述語意 如：你很生氣，因為他不等你 繫好鞋帶 。 如：你很生氣，因為他不等你 繫好鞋帶，害你追他，差點 跌倒 ，是這樣嗎? 。 •用“假設”語氣 取代 “評 判”的語氣。 陳淑月副教授 情緒用詞 –好的感覺：高興、 愉快、快樂、開 心、興奮，…還 有很多。 –不好的感覺：悲 傷、憤怒、痛苦、 無奈、生氣，… 還有很多。 陳淑月副教授 同理心表達的四層次 –誤解 –聽到表面 –瞭解感受 –聽懂弦外之音 ﹝參考謝茉莉、許金旺(2014) ﹞ 陳淑月副教授 •初層次同理心 ：站在 對方的立場，瞭解他 所表達的，並將瞭解 到的感覺、行爲 ，反 映給他知道。 •高層次同理心 ：不僅 瞭解對方 表達的 ，更 能明察他 表達的背後 隱含的想法、或暗示 ， 反映給他知道 。 陳淑月副教授 情境實例 • 下一段 “怎麼要抽那麼多血 ？” 陳淑月副教授 插圖出處 PPT1 /zh/%E4%BE%9D%E8%B5%96-%E7%97%B4%E5%91%86%E7%97%87- %E5%A5%B3%E5%AD%90-%E