“朴实” 跨过企业信息化“黑洞”的桥梁.docVIP

　　“朴实” 跨过企业信息化“黑洞”的桥梁|第1 　　近几年来，尤其是我国加入ＷＴＯ后，企业信息化浪潮一浪高过一浪，企业信息化也成为企业应对加入ＷＴＯ挑战的一个有力工具。然而，对于许多企业来说，我国企业信息化的现状如何，在实施企业信息化的过程中要注意哪些问题，却知之甚少。早就听说中关村数据科技有限公司ＣＥＯ周宝光有著名的“黑洞”理论，记者日前专程采访了他。 　　“无止境的投入，无期的收获，这就是信息化黑洞。”一见面，周宝光就直奔主题。 　　他说，虽然目前我国传统企业信息化的发展势头很好，但在实施过程中仍然存在着“七大黑洞”： 　　黑洞一：企业需求不明确、缺乏系统思想，选择的信息化解决方案与需求不匹配。企业对自身的需求不是十分了解，在没有进行充分需求分析的情况下，受到厂商的鼓动，盲目购买高于或者低于企业本身需求的解决方案，方案不完全适应企业具体情况，造成企业自身需求与方案应用的不匹配，在选择方案的初期，便掉进了黑洞。 　　黑洞二：企业选择的方案供应商缺乏具有成功实施方案经验的专业咨询顾问服务能力。方案中的信息化工具不是一个简单的软件应用问题，而是代表着先进的业务流程和管理思想，其实施是一个复杂的工程，是ＩＴ技术创新和管理创新的有机融合。这需要方案供应商和企业共同努力，甚至需要第三方专业咨询服务商的参与才能够真正完全实现方案应用，达到预期目标。 　　黑洞三：企业高层缺乏相应的管理观念。企业领导者对方案中所体现的先进管理思想的理解和接受程度以及对方案实施所需要的人财物等各方面资源支持的决心，是决定系统能否实施成功的关键。如果企业上层管理者没有改变管理理念，没有对方案中所体现的先进管理思想进行深入理解和接受，往往会把方案这一知识经济时代的管理软件系统简单地理解为软件的应用，这将直接导致方案系统的导入走向失败。 　　黑洞四：没有将企业业务和方案管理思想、理念相融合。据Ｇａｒｔｎｅｒ Ｇｒｏｕｐ统计，ＩＴ技术已经不再是集中在后台处理，而是逐渐和业务紧密结合起来，方案、数据库等与业务关系密切的ＩＴ技术在今后几年会有很大的增长。ＩＴ和业务的融合成为趋势使得企业对ＩＴ技术更加依赖，ＩＴ系统能否安全、高效地运转，将直接关系到业务能否顺利进行，这种形势逼迫企业必须完成企业管理模式、业务流程与方案先进流程的对接。 　　黑洞五：缺乏方案实施力量或者力度不够。选择了合适的方案，但是没有合适的人去实施，方案与实施就成为了两条平行线，永远无法交叉。如果业务部门负责人没有从开始介入负责决策和监督推进方案的具体导入，会造成业务流程的优化、梳理到系统的具体操作的工作无法落实到位。 　　黑洞六：企业整体缺乏对方案实施的培训。如果没有对企业员工进行相应的培训，也将形成方案投资黑洞。在项目选型阶段，如果不对领导层和项目组进行培训，他们无法了解和掌握方案系统的功能、结构以及对管理上的要求；如果不对技术人员、操作人员和一线人员进行全方位培训，实施过程的问题，企业将无法解决。 　　黑洞七：有实力也有能力的系统和单位，不断加大信息化建设的投入，也能在每个系统搞计算机中心、信息中心和数据库，而且相对成功。但是，由于每个系统或者部门都固守一隅，纵的形成条条，横的形成块块，构成局部信息化分裂全局信息化的“信息化孤岛”，而没达到信息、知识共享的投入最大化目标。 　　周宝光说：“企业信息化不是一蹴而就的事情，它需要一种完善的解决方案以及先进技术与资源的有机结合，这不但需要企业自身的努力，更需要外界技术力量的有力支持。” 　　柳传志说的“不上ＥＲＰ是等死，而上了可能是找死”和郭为说的“我们在实施ＥＲＰ的过程中付出惨重的代价”的话，充分反映出了ＥＲＰ等信息化工具在实施过程中的艰难性。 　　“朴实是企业实施信息化的最佳原则”，周宝光解释，“由于中国企业独有的文化和管理现状，企业信息化必须采取务实的态度和朴实的方法来实现。中关村数据公司在数据综合业务平台上，建立了朴实的信息化方法论：朴实的方法、朴实的方案和朴实的应用。” 　　企业信息化的本质主要分为３个层次：第一个层次是数据的电子化，即把进销存等企业运营的所有数据都以一定的数据库格式录入到计算机里，以数字的形式保存起来，可以随时查询。因此，它也可被称作为“数字化”的过程；第二个层次是流程的电子化，把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和“拍脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满意度；第三个层次是决策信息化，通过对那些电子化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用。 　　从信息化的本质可以看出，企业信息化是一项系统工程，不仅仅是技术问题，而且是涉及到企业的管理模式、经营理念和业务流程等诸多因素的复杂的系统工程。 　　周宝光认为朴实方法的核心思