超市培训资料第四课、诚实与防损 (你有责任)..docVIP

P第四课、诚实与防损 （你有责任） 损耗鲸吞我们的利润！ 已知损耗：可见和可计算的商品损失。 未知损耗：指不知道原因而找不到商品所造成的损失。 注：97年全国零售企业因被盗造成的损失达250所人民币。 二、原因： 、供应商的欺诈：（供应商晚们的合作伙伴，我们应与供应商建立起良好的关系） （占6%） 供应商也有工作失误。 以次充好！ 数量不充足。 与验货员私下交易。 2）、行政错误 （占18%） 盘点数据错误。 文字书写错误。 电脑录入错误。 验收错误。 条形码错误。 商品包装错误。 3）、员工内盗（占41%） a、员工不诚实行为： 机会多 了解内情 周密的计划行窃 合伙串通与交流 一个员工偷空得手后，最普通的特点是引发其他员工的仿效。 b、收银区，收货区域，顾客服务处，小电器柜台，化妆品区。 烟酒，服装，奶粉，书籍，音像制品。 盗的处理程序： 清点来付款的全部商品。 不要与其他员工谈论此事，不要责备该员工。 如果他主动承认，让他填写“陈述书”。 不要在这些材料上做任何标记。 管理人员有必要暂停雇用该员工。 任何告发均由防损部经理处理。 任何情况不接受该员工付款或同意其私下作出赔尝。 盗处理程序： 心存防损意识。 发现不诚实际上行为。 记住事实，保留证据以便证实。 及时通知防损部负责人。 防损部通过取证，决定是否获小偷。 询问+填写“陈述书” 罚款或扭送公安机关处理。 不能接受的行为： 偷窃 赌博 提供假资料 泄密 与顾客吵架 可以犯错，但必须绝对诚实： 迟到 不能代替打卡（签到） 有事 不能提供虚假的病假单 做错事 不能找借口 未盘点 不能虚报数据 承诺 不能违约，言而不信 接受批语 不能重复犯相同的错误 错收款 不能心存侥幸 法网恢恢： 一次盗窃金额达到1000元。 一年内盗窃3次。 即构成盗窃罪，受到刑事处罚。 行为准则和控制区域： 控制区域属授权区域，未获授权就私自进入该区域属于违反公司 政策，控制区域包括：财务室，存包处，收货办公室，防损部等。 行为准则： 不得以任何理由接受赠品和小费及回扣。 不得将公司的内部内密等与人传说，包括亲人和朋友。 公司财产，公司的任何财产都不得占为已有。 举报违规行为，任何员工均可检举任何一个违反公司规定的行为，防损部将进行调查，对举报人给予保密并奖励。 工作人员有能同自己的亲人朋友收银。 员工应回避购习折价商品。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??