超级导购实战培训..docxVIP

超级导购实战训练课程 本培训适合： 服装导购 家具销售 电话销售 终端销售 课程背景： 经过多年对一线销售人员、房地产、服饰家具导购、电话销售以及销售主管的培训和调研显示：公司一方面新人留不住、老员工没激情、主管压力越来越大，另一方面产品同质化严重、品牌种类繁多，使竞争形势更加激烈。 公司面临着员工流失率严重、团队缺乏凝聚力、业绩下降或不稳定、市场占有率降低、利润越来越少等问题严重影响公司的生存和发展。 本培训旨在通过改变心态来激发员工工作热情，快速提升沟通能力来提升销售业绩，通过提高异议处理和优质服务的能力来打造高效团队，从而增加销售业绩和利润，来帮助公司快速发展壮大。 课程收益： 为什么工作态度决定我们人生的成败。 如何打造团队凝聚力。 如何运用沟通的四大技巧来提升销售业绩。 怎样才能撬开顾客的嘴巴并快速获取信任。 怎样的报价方式可以使产品卖得更好、卖得更久、卖得更贵。 如何应对顾客的异议处理，临门一脚，拿下订单。 课时及课程形式： 为期一天，6个小时 参加人员： 销售主管、销售代表、店长、营业导购 主讲人简介： 晨曦，现任管子企业管理咨询（上海）有限公司资深讲师，拥有十几年丰富的销售经验，并负责对新员工和在职员工的销售培训工作，拥有丰富的销售培训经验，技能实战性强，幽默风趣的培训风格，运用改变心态可以改变业绩的销售理念，赢得了合作公司的满意和学员的好评。 课程核心内容 提升门店业绩，先明白简单道理 你在为谁工作吗 今天地努力工作，是为了明天更好地生活 距离金牌导购，您到底有多少差距 是谁在驱逐顾客 六 怎样获取顾客的信任 做门店销售很简单 做门店越简单越有效 如何把顾客做成朋友 什么叫导购 导购四步骤 与顾客沟通技巧 没有不好沟通的顾客 沟通应注意的问题点 自我说服----联想 自我说服----人性 成功的关键----倾听 提升业绩的四大法宝 认同技巧 提问技巧 赞美应注意的问题 引导购买 如何招呼顾客 用正确的方法做事 店中无客户，你在做什么 ???呼顾客的几种方法 如何快速建立融洽的关系 如何理解顾客需求，确定产品 适合的才是最好的 向医生学习 产品推介 如何展示产品卖点 专家才是赢家 找到问题点并解决 FABE介绍： 关注细节 让顾客体验 成套销售 如何异议处理 顾客为什么有异议 处理异议四步骤 为什么顾客爱杀价 谁先报价谁先死 提升价值让顾客觉得值得 逐级递减报价技巧 如何不降价也开单 临门一脚，迅速开单 开单时间点 如何提升成交 如何在成交后尽力避免悔单 如何挽留顾客----做好服务，不离不弃 销售不会结束 感动顾客 顾客服务要做别人不敢做的事 投诉是顾客给我们的最后机会 如何预防顾客投诉： 处理投诉的技巧：