酒店培训管理条例..docVIP

培训管理条例 为加强本酒店培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，特制定以下管理条例： 1、入职培训的基本要求： ·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。 ·培训期间需要签到签离，人力资源部做好考勤记录。 ·进出培训场地要走规定通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。 ·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。 ·服装整洁、大方。 ·参加培训的员工需认真做好笔记。 ·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 ·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。 2、新员工入职培训制度 ·每位新员工必须接受人力资源部部主持的新入职培训课程。 ·每位新员工培训后必须通过人事部的入职考核，否则人事部不能给予录用。 ·新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录用。 ·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。 ·新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。 ·新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。 3、领班主管培训制度 ·每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”。 ·没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。 ·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。 ·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。 ·无故缺勤一次，书面警告一次。 ·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后，报人事部备案，人事部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。 ·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。 ·被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。 4、外语培训管理制度 ·每位员工必须参加相对应级别的外语培训。 ·受训人员可提出免培训，但必须通过培训部门的考核认可。 ·没有经过培训并考核及格者，不能享受相应级别的职位待遇。 ·受训员工缺勤三次，无论是无故或请假，取消受训资格，被视为不及格。 ·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。 ·无故缺勤一次，书面警告一次。 ·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。 ·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。 人 事 部 2014年5月