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酒店管理部新入职员工培训计划.
培训对象： 酒店新入职员工
培训目的： 通过培训，提高员工酒店意识，保障新入员工能迅速适应酒店工作，为客人提供优质服务
培训要点： 员工服务意识、员工从业理念、员工对酒店认知
具体安排：
培训时间 培训内容 课程目标 培训方式 课时 地点 培训者 备注 第一天 09:00-09:30 致欢迎词 代表酒店欢迎新入员工到店 演讲式 半课时 会议室 陈皞 各部门负责人介绍认识 09:30-11:30 军训 基本军容军姿，仪容仪表等训练 军训 2课时 户外广场 肖正旭 团队凝聚力提升 14:00-15:30 集团、酒店概况介绍 整体介绍集团公司及酒店部情况 讲授式 1课时 会议室 陈皞 15:45-17:30 第二天 09:00-10:00 《员工手册》学习 酒店意识、组织机构、劳动条例学习 讲授式 2课时 会议室 祝林 10:15-11:30 14:00-15:00 工作制度、工资与福利、员工设施、酒店安全、奖励办法及程序、纪律处分及程序 讲授式 3课时 会议室 刘恢宏 15:15-16:15 16:30-17:30
培训时间 培训内容 课程目标 培训方式 课时 地点 培训者 备注 第三天 09:00-10:00 《员工语言行为规范》学习
仪表仪容规范、姿态风度规范学习 讲授式加示范 2课时 会议室 董 剑 10:15-11:30 14:00-15:00 礼貌待客规范、基本接待用语规范、工作场所行为规范学习 讲授式 3课时 会议室 刘君瑾 15:15-16:15 16:30-17:30 第四天—第十天 09:00-17:30 各部门内部技能培训 通过部门内部技能培训 示范加演练 35课时 各部门安排场地 各部门负责人 各部门培训课程内容需报总经办备份
说明：
本次培训是对后期进入的新员工进行酒店入职公共基础课培训，为期三天。
原则上培训时间为每日8小时，培训中会根据实际情况进行时间上的灵活调整。
培训中会对所有参训人员进行人事考核，并登记存档。
培训中需要其他各部门的配合，期望能得到鼎力支持，以保证本次培训有效进行。
本次培训的组织协调事宜由综合部总经办负责。
附：学员签到表 学员签到表
培训课程：
培训老师： 培训时间：
序号 部门 姓名 签到时间 序号 部门 姓名 签到时间 1 21 2 22 3 23 4 24 5 25 6 26 7 27 8 28 9 29 10 30 11 31 12 32 13 33 14 34 15 35 16 36 17 37 18 38 19 39 20 40 21 41 22 42 23 43
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