门店店长培训方案..docVIP

店长必须掌握的工作内容 项目 工作内容 1、 基础知识 商品知识（药品、非药品） 店面知识 （店面使用、布置） 运营知识（营销、促销） 物业知识（四防安全、维修） 2、 沟通技巧 语言和书面描述事件 各部门工作内容与门店衔接 门店相关社会管理功能部门沟通与协调。 紧急事物处理 3、 会议及培训的时间内容 晨会：店日布置工作，工作日志记录 周会：周工作汇报，周工作布置 月会、年会：年工作总结，次年年度经营计划和工作方案 培训会 4、 人员分工考核 分工依据 工作标准掌握 检查考核 人员激励 5、 ERP系统操作 各操作界面的功能 店经营数据分析 商品调拨、接收 6、 制度执行 制度掌握 制度执行 违反制度处理 参与新制度制订 7、 商业知识 库存周转管理 效期管理 销售款和银行存储 门店商品盘点，账货相符管理 8、 医保知识 医保系统操作 医保故障问题修复 医保检查项目的应对 医保处方整理 9、 店长日常工作和重点工作 一日工作流程 周重点工作 月重点工作 年重点工作 二、 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------