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2011年度工作总结暨2012年工作计划.
2011年度工作总结暨2012年工作计划
总经办
2011年即将结束，在上级领导的带领、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一年，2011年也是酒店经营上取得重大突破的一年。现就酒店总经办2011年度工作情况做如下总结：
一、人力资源方面
1、截至2011年12月31日，酒店员工人数为315人，其中总经理1人，总监3人，部门正副经理9人，部门主管21人，领班21人，员工260人，领班以上管理人员占总人数的17%，员工占总人数的83%。 全年度共计发放工资约794.4万元，保证在每月十八号按时发放到员工手中。
2、完善了本部门建制和岗位分工。年初总经办人员流动频繁，在招聘到相关工作人员后，对部门的岗位工作进行了分工细化，质检培训和人事档案管理分别设置了专人负责，有效地提升了质检培训工作力度和档案管理细化程度。
3、本年度对使用了六年之久的考勤设备进行了更换，设备更换后，又对考勤制度进行了重新规定，要求每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施以来，上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。对20年工作的总结和对20年工作的，相信在新一年的工作中能够更好的发挥自身的优势和潜能，将管理工作提高到一个新的台阶
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