2012年人事工作总结及工作计划..docVIP

2011年人事主管的年终总结报告和2012年工作计划 2011年一转眼就过去了，回顾这一年，我要感谢很多人，感谢溧阳大酒店的各级领导和前辈们，是你们用无私的教诲和宽容使我得以立足、成长和发展，感谢兄弟部门的大力协作，让我们人事部的工作顺利进行，更要感谢部门同事的鼎力配合和大力支持，是你们的努力让我的工作更顺畅、更有干劲，感谢酒店的每一位员工，虽然我们平时接触有限，但我把有关你们的记忆留在了我的心里。值此岁末年初之际，作为一名人事主管，我有责任和义务总结自己一年来的工作，以便自己在以后的日子里更好地工作。 　回顾将一年的工作，有进步也有不足，下面我就来汇报一下。 首先是因我个人的努力取得的一些进步。 　　一、个人品行 　　　在任人事主管期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正；亲和力强，使得员工敢于把自己的想法和问题提出来，根据酒店的规定：合理的要求要答复，不合理的要求要说服。 　　二、管理思维 　　高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，我一直对自己的要求是自己努力站在领导的位置、酒店的角度上去思考问题，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把酒店利益、员工利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为酒店进一步发展尽自己的微薄之力。 三、人事日常工作 1、招聘，因招聘渠道有限加上宣传力度不够，我们仅仅是靠个别网站进行网上招聘、每个月三次的人才市场招聘和主动上门应聘的方式，根本达不到酒店对人才的需求，根据现有模式全年累计招聘约500人，离职280人，目前在职279人，这其中还不包括入职7天内入职的员工，离职率50%。 2、劳资关系，根据酒店领导的决策，我店于10月份就为员工调整了工资，前期配合总经理助理做好员工沟通工作，后期配合小杨做好相关调整工作。一直以来我们要求对员工工资作好相关解释工作和保密工作，并及时帮员工作好增减员、退休手续办理，在员工入店一个月内签订好劳动合同和各类培训培养合同。 3、健康体检，我们为签订合同的新员工和健康证到期员工进行体检。 　　四、行政的服务性工作 　　行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。协调行政部各员工每天到大堂迎宾和到餐厅帮忙，基本上能够满足日常的经营需要。坚持检查各部门沟通记录本，要求我们各个部门领导和领班人员及时了解员工的思想动态，及时为他们解决工作中和生活中遇到的疑难问题。酒店为进一步提升员工就餐环境和员工餐质量，所有员工均到七楼员工餐厅就餐，由人事部为员工发放餐券。规范各部门各类报表填报申报，对不符合要求的给予指导更正。月饼销售的统计和上报及奖金的核算。 　　五、绩效考核奖惩有法 根据酒店的绩效考核细则对各个部门进行考评，并将考核月报整理上报审批。奖惩有法是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们2011年前9个月每个月、10月份开始每个季度都会评出优秀员工和优秀基层领班，并进行奖励，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反酒店规章制度及各项规定的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一份满意的答卷。 对表现优秀的技术人员，主要是厨部各人员，根据酒店的规定给予考核加薪，主要是激励员工在一定的时间段内学习更多的知识，为提高菜品采取各项措施。 六、后勤管理 做好酒店和员工后勤保障工作，负责车辆管理工作，保障各部门用车需要和安全，并对车辆卫生常检查，监督油卡的使用和保管，负责宿舍管理工作，发现隐患排除隐患，关心员工，让员工加强安全方面的意识。 七、六常法管理和质检工作 自从2010年5月份开始我们酒店就将六常法管理深入到各个部门，并要求各个部门规范管理。平时加大质检力度及检查各部门针对质检的改善情况，并及时将相关情况汇报给部门领导。 八、积极组织员工活动与员工培训 　　员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在2011年中我们多次组织员工活动与培训，例如组织员工演讲比赛、桌球比赛、乒乓球比赛、餐饮服务操作技能比赛和厨师厨艺操作比赛，新员工培训、部门推荐员工及领班以上管理人员光碟培训等项目，组织员工到台湾、安徽西递宏村、常州恐龙园等地带薪考察旅游，并协助安全部做好消防方面的培训，得到了酒店和员工的一致认可。 　　当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处