2013年电子阅览室半年工作总结..docVIP

2013年电子阅览室半年工作总结 我是2013年3月调入绿园区图书馆的，负责电子阅览室管理工作。半年来，我在图书馆各级领导的指导帮助下，本着“服务第一，读者至上”的理念开展工作，积极发挥自己的主观能动性，认真履行自己的工作职责，较好的完成了电子阅览室地管理工作。现结合工作实际总结如下： 一是注重学习，不断提高工作能力。电子阅览室是业务部门，由于现代技术的发展在电子阅览室中应用，对技术要求也在不断提高。我能够认识到在电子阅览室工作中必须提高电子阅览室的业务知识水平和现代技术水平重要性，平时注重刻苦钻研业务，学习业务知识，不断提高工作能力。只工作能力提高了，才能更好的指导读者，高效率、高质量为顾客服务。 二是端正态度，不断提升服务水平。电子阅览室工作宗旨就是在网络、信息、多媒体、机房、电子图书等方面为全体读者提供优质服务，因此，作为电子阅览室工作人员，端正态度，注重提高服务意识和业务水平是至关重要的。为了提高服务意识和业务水平，我注重和同事在工作中互通有无、互补互学，有时在指导读者过程中，向读者学习。通过学习，且端正了服务态度，自己进一步提升了服务水平。 三是加强管理，注重美化阅览环境。电子阅览室目前有电脑33台，服务包括宣传国家数字文化网络平台、电子图书浏览、电脑基础知识技术服务等。电子阅览室的管理是一项非常繁琐的工作，除了电子阅览室中软硬件、系统、网络的维护以外，我们注重及时进行卫生清理，为读者上网学习和阅览电子信息创造更好的上机环境。 四是遵守馆规，严格按规章制度办事。没有规矩不成方圆。我能够认真学习馆里的各项规章制度，并严格按规章制度办事，从不迟到、早退，不无故旷工。注重用馆规来约束自己，塑造图书馆管理员工的良好形象。我的服务意识、窗口意识、规范意识也有很大的提高。 存在的不足： 1、工作中创新意识不够，如在建设有效吸引读者主动参与和互动的服务模式方面科学家缺乏力度。 2、电子阅览室数字化资源建设工作及二次文献开发与利用方面还有待加强，读者利用数字资源的意识以及资源利用率有待提高。 3、还要继续提升电子阅览室管理员能真正适应现代化电子阅览室的素质要求。 电子阅览室 - 1 -