2014年体检部工作总结..docVIP

2014年体检中心工作总结及2015年工作计划 2014年，我体检中心在董事长及总经理的正确领导下，坚持以开拓体检业务为工作目标，以科学、准确、高效的服务质量为中心，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，积极稳妥的开展健康体检和职业性健康体检，现就本年度工作做总结如下： 一、2014年工作概况 2014工作量统计表 项目 个检 团检 入职 从业 社区 学生 职业病 总计 人次 2618 33727 903 1096 539 1400 14883 55166 　（一）　健康体检方面 1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐，由各单位或个人自由选择，较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。 　　2、认真开展并完成了中小学生体检工作，为以后的工作积累了一定的经验。 3、认真完成了新兵及公务员体检工作，为确保工作顺利开展，体检前组织培训，严明纪律，体检中严格按要求标准实施，加强工作责任心，得到了受检单位领导的高度赞扬及肯定。　　 4、把控质量方面： 1）医检质量：定期组织各科室负责人及老专家召开医检质量会，对工作中存在的问题提出合理化建议及解决办法，以全面提高我中心的医疗质量。对《医检质量责任追究制》进行了再次修订，更好的起到质量监督作用。 2）服务质量：规范了店内外所有体检结果出报告的流程，做到每个环节事事有人管，人人有事做。 5、人员及培训方面： 2014年新进人员9人，主要岗位有妇科、检验、口腔、彩超及导检。 2014年共开展了三类培训，新进人员的培训、服务类培训及专业知识的培训。具体内容有急救心肺复苏术的现场操作、采血操作、夏、秋季常见病处理及预防、急救药品、设施的配备及相关知识的培训、安全知识的学习及应急演练、常见病的健康常识普及等方面。 　　（二）职业健康体检 1、本年度共承接体检单位73个，对每位参检职工的职业健康监护档案做了合理保存，并按照上级部门的要求进行网络直报。 规范了职业病下乡体检流程，及时补充下乡体检的设备设施。 三、存在的问题 1、体检的认知不同造成的期望值过高容易引发纠纷。体检的最基本宗旨是，早发现、早干预、早治疗、很多受检者并不能正确的认知，同时这些“早”是受医疗设备和技术方面的诊断准确度限制的，同时参检单位和个人对这个限制存在着认知上的不同，受检者对体检赋予的期望太高，而期望与实际情况出现落差时，受检者往往就会对整个体检产生怀疑，甚至认为体检只是因某种利益关系而走走过程，针对这种几乎普变存在的现状和心理认知度我们体检中心建立健全比较合理的防范与解决措施。 2、体检中心工作是在临床、护理及各功能检验科室的配合下完成的，而各科室之间的协调沟通仍有不足之处。 3、在开展职业病健康体检工作中，我们的相关专业技术人员，还需要进一步学习专业知识与技能，经常需要监督管理部门人员来协助指导，在职业病健康体检工作中还缺乏一定的积极性和主动性。 4、计算机操作水平尚待提高。由于体检中心工作涉及到体检报告的分析制作、健康档案的建立健全，以及职业病网络直报等多项工作，而我中心计算机操作水平能力相对薄弱，在上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦从而出现诸多的疏漏。 5、外出参观学习机会少，人员不足，体检报告偶然出现差错，专业及管理水平有待进一步提高。 四、2015年工作计划： 检区调整：详见平面图。 图中在二楼和三楼的东梯口分别设有服务台，实现本楼层参检人员的增项、收费、合理排队和指引的功能；在西梯口设置采血台，以缓解一楼采血厅的压力。 科室设置： 新增健康管理科，主要职责是： 健康档案的管理； 线上咨询、现场咨询及电话咨询的回答； 常见病、多发病的日常保养及注意事项； 常见症状指导意见的收集整理 健康讲座的开展 店内专业知识的授课 心理宣教工作的开展 人员设置：根据检区新的布局，即一楼区、二楼区、三楼区和VIP区，四个区域分别设置主管岗位，负责本区范围内的诸项工作。四位主管分属护士长管辖。 设备管理：具体到科室，责任到人，定期维护和保养，在有效使用期限内发挥最大作用。 进一步加强业务开展（主要是各科室增项工作的开展）： 制定2015年增项销售工作计划，按照公司下达的任务逐月按科室合理完成。 各项业务知识的培训学习及强化。做为专业技术人员，主要任务就是结合实际工作不断钻研科学前沿的新技术、新理论、新知识并能够灵活运用到工作中来。让我们的体检质量永远处于行业的前列水平。 附：2015年培训学习计划。 下面