2016年年终总结..docVIP

品质部2016年年终总结 品质部自2016年1月1日以来一年来的工作进行回顾总结如下，从品质管理或控制的立场,品质部在一年来人员配置现状情况下工作任务是相对繁重的,?从品质控制的检查层面理解是达至一定要求，有按计划完成预期目标的;但从管理控制的角度是没有达到预期效果,总体还是距品质控制要求有一定差距，现将2016年度主要工作作如下总结： 部门基础管理（组织架构和人员基本情况）： 品质部目前人力配置编制11人：其中部门副总1人（翟光洪），主管1人（龚军），副主管1人（陈磊），外协件检验1人（张德永），注塑车间2人（徐正强，陈磊 兼），装配车间质检2人（张小宝、龚孝宣），淋浴屏、金工车间质检1人（陈才凤），包装车间质检1人（刘进），德思卫浴质检2人（胡磊、沈胜），浴室柜质检1人（冯正蕾）。 对品质部的实验室进行了梳理、重新定置、定位、购置了新设备：烘箱1台，花洒扩散角度流量测试机1台。目前实验室设备包括：软管拉力测试机1台，花洒水力特性测试机2台，恒温龙头测试机1台，花洒寿命测试机1台，盐雾测试机1台。 品质部数据统计： 2016年外协件抽检合格率（%）： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合格率 96.23 96.3 96.45 97.58 96.78 97.72 97.5 98.5 98.4 98.37 98.12 98.34 2016年注塑车间抽检合格率（%）： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合格率 95.85 96.5 94.8 96.22 96.5 97.68 97.2 98.78 98.55 98.22 98.15 98.31 2016年装配车间抽检合格率（%）： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合格率 95.8 95.6 96.2 99.01 99.13 99.43 99.3 99.52 98.3 97.76 97.19 97.96 2016年淋浴屏车间抽检合格率（%）： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合格率 96.5 96.8 97.3 95.98 98.13 94.41 94.7 95.07 97.39 98.14 97.82 96.88 2016年包装车间抽检合格率（%）： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合格率 95.3 95.5 97.5 97.6 94.86 93.87 98.4 97.96 97.53 97.89 94.85 96.6 2016年抽检合格率： 2016年度进料抽检合格率（%） 2016年度制程抽检合格率（%） 2016年度成品抽检合格率（%） 97.52 97.3 96.5 全年批量退货次数：德思电子51次；处罚供应商：8次（共计8246元）； 8、重大品质事件：浙江康意客户因产品外观，功能问题退货4次，宁波群安不合格彩盒使用问题1次，余姚嘉德因产品外观，功能退货1次，科霖因产品退货1次，美国AMG彩卡用错造成返工1次，淋浴房因背板长度问题客户投诉1次，全年重大品质问题共计9次，目标0； 三、品质部体系工作相关事宜： 全年共计验厂：共计11次； 质量验厂：ISO质量、环境验厂，翠丰客户质量验厂，法国客户质量验厂，ITS第三方质量验厂； 社会责任验厂：BSCI第三方验厂，SMT第三方验厂，ITS第三方验厂，kaufland客户验厂，翠丰第三方验厂，SA8000第三方验厂（进行2次）； 关于社会责任验厂需要提高：公司员工需要清楚的认知不能通过验厂，公司将无法接到客户订单，验厂需要多部门一起合作，公司有些车间消防器材缺少（如：注塑破碎房），相关文件缺失（如：公司厂房消防验收记录）。 四、品质部验货相关事宜： 全年验货：80次左右； 主要验货客户：唐总（LIDL、REWE、kaufland、法国MTK）、胡欣（隆晟）、汪静（美国AMG）、柯媛（法国SOMATHERM）； 验货反映的主要、重复性问题：产品存水，产品外观未擦拭干净、划伤，产品合模线较粗。 五、过程控制方面： ?在目前外协处的电镀抽检中，发现的问题点主要是产品的电镀外观性异常特别多，基本上每批次都有10%左右的不良品被挑选出来，造成生产和成本的双增加;在这方面很多都是电镀厂原因造成； 品质部对供应商的来料管理处于低级阶段，只是对来料质量问题起到了反馈作用（质量反馈单），实际上没有监督控制，也无对供应商的整改进行后续追踪。我公司目前在初选供应商时，未全面考核供应商的生产能力和过程品质控制能力，有时会造成因来料质量问题供方不能及时快速解决，对品质控制