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前台服务总结..docVIP

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前台服务总结.

前台服务组工作总结 2010年9月,我很荣幸成为石河子大学游泳协会前台服务组的一员,在这一个月的工作中我学会了很多、领悟了很多,同是也明白了很多。 这一个月中,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将这个月来的学习、工作情况总结如下: 在实践中学习,努力适应工作。作为一个男生做前台的工作有些许挑战性。可能会引来别人异样的目光,但这并不影响我队这份工作的热情!都说前台是游泳馆对外形象的窗口,短短的一个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着游泳馆和协会,接待游客是要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 学习前台服务企业文化,提升自我。加入到泳协这个集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时改正,争取把工作做好,做一个合格,称职的泳协成员。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 拓展自己的知识面,不断完善自己。一个月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在的热情是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,努力完善自己,减少工作中的空白和失误。第一次做前台服务,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到游泳馆的日兴益隆,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为游泳馆前台服务组贡献自己的力量! 2010年10月28日 总结人:朱波

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