巧用“我向信息”，做沟通达人.docVIP

巧用“我向信息”，做沟通达人 　　〔关键词〕人际沟通；我向信息；活动设计 　　【活动理念】 　　在人际交往的过程中，沟通是最主要的渠道，良好的沟通能帮助学生建立更好的人际关系。其中，“我向信息”的表达方式是沟通的重要组成部分。本节课旨在帮助学生了解和认识良好沟通技巧的重要性，掌握“我向信息”的表达方式并能在生活中运用。 　　【活动目标】 　　认知目标：知道良好的沟通技巧在生活和学习中的重要性 　　情感目标：体验“我向信息”的表达方式所带来的愉悦 　　能力目标：运用“我向信息”的表达方式 　　【活动重难点】 　　在实际的人际沟通中，运用“我向信息”的表达方式。 　　【活动形式】 　　情景剧表演、讲授、讨论、展示 　　【活动准备】 　　1.教师准备： 　　（1）了解学生的生活事件、心理状况； 　　（2）准备情景AB剧、相关阅读文章和学习任务单等，制作课件。 　　2.场地准备： 　　（1）多媒体设备； 　　（2）学生分组围坐，每组5～8人。 　　【适用年级】 　　高一 　　【活动时间】 　　1课时 　　【活动过程】 　　一、情景AB剧，看一看 　　导入：在我们与他人相处的过程中，面对同样的事情，我们可能会有不一样的反应。我们在澄清误会、处理冲突的时候，通常会使用什么样的语言模式去表达呢？怎样的沟通方式更有效呢？请看情景AB剧。 　　1.教师播放视频――情景AB剧，先播放第一部分：情景A。 　　情景：张雪最近老在背后说李明的坏话，李明感到很生气。今天，李明在校园看见张雪，他想过去跟她说清楚，让她别再这么做。他该怎么说比较好呢？ 　　李明怒气冲冲地走向张雪，说：“张雪，你真过分，你怎么可以这样对我？有种在我面前说啊，你说啊！” 　　张雪听了也很生气，说：“说的就是你，怎么样，如果你自己是清白的，还怕我说你吗？” 　　2.教师提问：情景A中李明的表达方式给你什么感受？（请学生分享） 　　3.教师引导：同学们都和李明一样，很容易预想到情景A中的表达方式是有问题的，不利于沟通，甚至会使关系恶化。那么，请想象一下，假如你是李明，想达到沟通的目的，又想避免关系恶化，你会怎么对张雪说呢？（请学生思考后分享） 　　4.教师小结：在处理矛盾的过程中，说话语气要委婉，态度要温和。一种合适的表达方式对于良好的人际交往是非常重要的，因为这是个“沟通至上”的时代，而在处理矛盾的过程中，用“你”开头的表达方式十之八九都会遭到挫败。其实还有一种更好的表达方式，那就是以“我”开头。（出示课题，标题在上课前贴在黑板上，空出“我”的位置，“我”和“你”字放在标题下面，引出课题之后把“我”字贴到相应位置。） 　　5.教师引导：那么，如果李明用“我向信息”来表达，应该怎么说呢？我们一起看看李明所想象的第二种表达方式――教师播放第二部分，情景B： 　　李明走向张雪，说：“张雪，听说你到处说我坏话，我很生气，希望你以后有什么意见可以当着我的面说，如果是我不对，我会注意的。” 　　张雪很尴尬，说：“我……对不起，我以后会注意的。” 　　教师小结：A剧中“你”出现的频率很高，批评指责对方，而B剧中有比较多的“我”，表达感受和需求。多用“你”和多用“我”呈现出了两种完全不同的结局。也许B剧的沟通结果会显得过于理想化，我们也承认，“我向信息”也许不能时时都带来如此理想的沟通结果，但至少会使双方的沟通往好的方向发展，而不会导致关系恶化。 　　二、“我向信息”和“你向信息”，比一比 　　“我向信息”和“你向信息”是沟通信息中的两种不同的表达方式，见表1。 　　教师引导：沟通需要建立在彼此尊重的基础上，我们应尽量多用“我向信息”，少用“你向信息”。 　　三、“我向信息”表达三部曲，学一学 　　1.教师讲授“我向信息”表达三部曲： 　　第一步，事实/行为，即引发你情绪的行为与事实； 　　第二步，感觉，即真实地表达“我”当时的感觉； 　　第三步，说出事实或行为的影响，或者是你希望对方怎么做。 　　2.学生尝试从情景AB剧中“我向信息”表达部分区分出三部曲的每一步，以便进一步熟悉“三部曲”。 　　四、“我向信息”表达，练一练 　　1.如果你是以下事件的当事人，你想和对方说什么？用“我向信息”来表达的话，你会怎么说跟对方说，把你要?f的话写下来。请注意包括：陈述事实/行为，表达感受以及影响/希望等三个方面的内容。（分组研讨，2～3个组研讨同一个事件） 　　事件一：关灯不久，你很想睡觉，但你的几个室友正热烈地开着卧谈会，越说越兴奋，把你吵得睡意全消。 　　事件二：你向爸爸要钱去看动漫展，但爸爸认为学习更重要，拒绝了你的要求。 　　事件三：老师知道你有时候会抄作业，但这次比较难的题目你是独立完成的，老师却