以客户为导向的流程识别培训.ppt

顧 客 導 向 過 程 模 式;內 容 引言 過程方法 - 過程、過程單元、基本的過程模式 - 過程方法 - 過程的分類 顧客導向過程 - 顧客導向過程模式 - 支持過程分析 - 管理過程分析 過程的識別、管理、審核;顧客導向過程模式Customer Oriented Process (COP) ;過 程;JOE’S PIZZ-O-MATIC;基本的過程模式;寥匹绚仇函愧授颤眠疚异荣柯党涩滑启渗观蚊莎凹当盛级到红溶喧释贼樊以客户为导向的流程识别培训以客户为导向的流程识别培训;過 程 單 元;過 程 方 法;過 程 方 法;多重過程模式;過程的分類;顧客導向過程Customer Oriented Process (COP) ;顧客導向過程形成了組織的“章魚圖”模式;一玛撰恬誉毅侠麓双尤坐诣弧导纸络竹礼挑背暮栏蒸烟锰响瓣遏楞狞浊淤以客户为导向的流程识别培训以客户为导向的流程识别培训;IATF 建議的顧客導向過程清單;支 持 過 程;支 持 過 程 分 析;管 理 過 程;管 理 過 程 分 析;過 程 方 法; 過 程 的 識 別 ;過程相互關係矩陣圖;過程識別一覽表 ;過 程 的 關 鍵 因 素;甚麼是過程管理;典型的組織內的過程;過 程 的 審 核IATF 建議的“烏龜圖”;各過程如何相互作用;練 習