第三章组织环境和组织文化.docVIP

第三章 组织环境与组织文化 一、教学目的和基本要求 了解组织与外部环境的关系，组织外部环境的特点与内容，组织文化对组织的影响，管理道德与组织社会责任的特点等。 1、教学目的:认识组织与外部环境的关系，明确文化对组织发展的特殊作用，了解组织的社会责任和管理的道德。 2、教学要求: 阐明组织与外部环境的关系，明确文化对企业管理的影响和作用，了解管理道德的发展阶段，认识企业承担社会责任的重要意义。 3、教学思路和主要内容： 以教为导、以学为主教学思想，着重培养学生的理解与实践能力。 通过对组织外部环境和企业文化的学习，使学生在观念上重视对外部环境和内部条件对组织发展的影响和作用。通过对社会责任和管理道德的学习，使学生认识到企业不仅是追求利润最大化的利益主体，也要承担一定的社会责任，也要讲求管理的道德，既要利己也要利人。 本章的内容包括：组织环境；组织文化；社会责任；管理道德。 4、本章重点、难点：企业文化的构成，企业社会责任的不同观点。 5、计划课时：8课时 二、教学基本内容 第一节 组织环境 （一）组织环境的概念 认识到任何组织都不是独立存在的，这是系统学派对管理的主要贡献。1.系统学派的主要观点：组织是一个开放系统。（1）在一个经常变动的环境中，通过对一个组织内部的物质的、生物的、社会的各种因素的复杂性质的平衡来保证组织的生存；（2）组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。外部环境中的某些力量对管理者的行为起着重要的影响。 1环境（Environment）定义：是指一切存在于组织外部并对组织绩效有现实和潜在影响力的因素。 任何组织都是在一定的环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。外部环境是组织存在的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。 2组织与环境的关系： 第一，外部环境对组织的决定作用：决定、制约、影响作用；第二，组织对环境的适应：指组织对其环境的觉察和反应。一般有两种基本形态：一是消极被动地适应；二是积极主动地适应——也称积极主动地管理环境。 （二）组织外部环境的具体内容可分为一般环境和具体环境 1、一般环境（General environment）：政治条件、经济因素、社会背景、技术条件等。如加入WTO对一般企业具有潜在的影响，而不是直接、具体的影响。 2、具体环境（Specific Environment）：是与实现组织目标直接相关的那部分环境，供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的具体环境。 3、一般环境与具体环境的转换 第二节 组织文化 （一）什么是组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 组织文化或企业文化是社会文化的组成部分，或亚文化，他与民族文化、国家文化密不可分；文化是一种知觉，存在于组织中而不是个人中；组织文化是一个描述性术语，而不是评价。 （二）组织文化的本质特征：1、形式的文化性：组织哲学、制度文化、目标文化、价值观、道德文化；2、内容的综合性；3、功能的整合性；4、形成的自觉性；5、目的的实践性。 （三）组织文化的结构和内容 从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三部分：表层文化、中介文化、核心层文化。1、表层文化即物质层文化，他是组织文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等；2、中介文化即制度层文化，包括各种规章制度、管理机制以及生活习惯等；3、核心文化即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 第三节 社会责任与管理道德 一、社会责任 （一）企业社会责任的含义 基思. 戴维斯的定义是：企业的社会责任就是指企业决策者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一种义务，即保护和改善公众利益的义务。 《哈佛商业评论》杂志的一项调查表明，大多数人认为企业社会责任是企业合法的和可实现的目标，此外还必须考虑企业的使命。 据对439名主管的调查后的答案，其中68％的主管人员都同意下