客户协同创新中人员分配建模研究.pdfVIP

2008年第2期 科技管理研究 Science and Technology Management Research 20o8 No．2 文章编号：1000—7695(2008)02—0188—02 客户协同创新中人员分配建模研究 王伟立 ，杨 育 ，杨 洁 ，王明恺 (1．重庆大学机械工程学院，重庆 400030； 2．重庆大学经济与工商管理学院，重庆 400030) 摘要：客户协同创新是利用网络化协同工作环境、创新设计工具和知识融合手段，使客户与专业设计人员共同 进行产品创新开发。客户协同创新是一个复杂的系统过程，需要多方人员的参与，在创新过程中人员的组织分 配影响到创新的效率。文章提出首先对创意进行评估，在使期望收益最大的目的下建立模型，解决协同过程中 的人员分配，提高创新效率。 关键词：协同创新；系统过程；人员分配 中图分类号：C931．1 文献标识码：A l 引言 了。分类的思想应用领域很广，例如，在企业经营管理中， 对市场进行细分，可以帮助企业找到自己合适的角色，进入 客户协同创新是美国麻省理工Sloan管理学院的I-Iippel 企业具有竞争力的市场。银行可以对客户进行划分，按信誉 教授和他的研究团队对美国企业进行大量的研究，于2002年 级别给予不同的政策，可以减少银行的风险，提高银行的利 提出的概念。他们在研究报告中指出，超过50％的创新发生 益。对于客户协同创新而言，进行划分的依据主要有以下考 在制造商与客户之间的结合部分，以领先用户为主导的客户 虑：同类别创意不仅更加容易管理，而且减少了重复处理造 创造力对技术创新的实现具有决定性的作用，客户集成的协 成资源的浪费，此外，有利于企业人员的分配，促进创新客 同创新可有效为企业的价值网络增值 I2j。 户之间的协同，缩短客户创意处理时间，一般来说，将客户 客户协同创新理念引起了广泛的关注，许多学者应用组 创意进行划分可以依据以下标准： 织创造力理论、创新扩散理论、基于互联网的多通道创新机 (1)依据创意内容划分，将具有一定关联性或相似性创 制、信息转移粘连理论对其可行性和有效性进行了多方面的 意分为一类，使得处理创意变得相对容易，而且也便于优选， 理论证明 。许多企业也通过客户协同创新取得了很好的 例如，很多创意是关于手机功能的创意，将这些创意集中在 成效 【5]。 一 起，综合考虑，便于整类的考虑。 客户协同创新是一个复杂的过程，不仅需要软硬件环境 (2)依据提出创意的客户划分，由于协同创新离不开客 的支持，还需要客户和企业人员共同参与来完成。对于企业 户的参与，同参与客户交流的水平对提高创新效率和水平至 而言，如何充分利用参与创新的客户，合理的协调企业专业 关重要。将相同专业背景或经历等特征的客户创意聚集在一 人员同创新客户关系到创新的成功与否。但是目前对这一方 起，有利于企业挖掘用户的信息，了解他们的需求动态和思 面的研究还很少，鉴于它的重要性，本文提出客户协同创新