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团购遇上旅游 酒店O2O谁主沉浮.pdf
团购遇上旅游 酒店O2O谁主沉浮
对于在线旅游平台来说 ,酒店和机票预订是两块最大 业务。但是团购网站 兴起 ,却在一
定程度上对在线酒店预订造成了冲击 ,尤其是移动互联网 到来 ,让线上与线下结合 酒
店O2O产生了无限 机会和可能。
在团购领域 ,以美团为首 团购网站们向在线酒店平台们发起了进攻 ,而在线酒店平台也不示弱 ,
向团购发起了反攻 ,就连传统 连锁酒店们也开始拥抱酒店O2O ,希望能从中分一杯羹。
酒店团购反攻在线预订
来自易观智库发布 数据显示 ,2014年国内酒店团购市场 ,美团、百度糯米、大众点评这三家占据
了超过95% 市场份额。而酒店团购又占据了整个酒店O2O市场超过10% 市场份额 ,美团、百度
糯米、大众点评毫无疑问地对在线旅游平台构成了一定 威胁 ,酒店团购 优势也将让其成为酒
店O2O 一种形态长期存在。
首先 ,对于广大 消费者来说 ,酒店团购 价格相对于标价、预定价来说 ,具有绝对 优势 ,很多
消费者自然更愿意选择价格更便宜且星级服务程度都相当 酒店入住。
其次 ,眼下三大团购平台都有着强大 流量入口 ,在移动端也有着众多忠实 用户 ,酒店能够借助
三大团购平台为其进行免费 品牌宣传 ,酒店自然也就乐意与团购网站进行合作。
其三 ,看似酒店把自己 客房用更高 价格销售出去 ,与团购以大幅度折扣来吸引用户购买 方式
是相悖 。但是酒店也都不笨 ,借助酒店团购一方面能够在淡季提高入住率 ,另一方面可以将团购
用户变成自己 忠实用户。
其四 ,对于酒店来说 ,团购 利益与他们是绑定在一起 。只有当团购网站有订单了 ,才能赚到钱
,团购网站自然也就愿意大力为酒店做宣传 ,酒店还省了一笔提前 广告开支。
最后 ,也就是O2O 优势了 ,团购借助手机 实时定位特点能够大大刺激当地 酒店消费。
但是刘旷认为酒店团购却不会成为了整个酒店O2O 主流 ,因为酒店团购有着它 先天不足。
不足一 :对于酒店来说 ,如果是在旺季或者在入住率比较高 时段 ,谁都不愿意以团购 形式来让
客户入住 ,否则酒店可能就真 难以维持生计了。
不足二 :很多酒店 房间有好有差 ,即便是相同 标间也会有好坏之分。而这些酒店在做团购活动
时自然也就更愿意把一些环境、设施不是非常好 房间来让团购用户入住 ,这对于团购用户来说 ,
在服务体验上来说自然也就不会很好 ,对酒店、对团购本身也会受影响。
不足三 :很多酒店团购为了吸引用户 ,所展示 图片、服务往往与真实入住时相差甚远 ,这一点刘
旷本人也有切身惨痛 体会。当时去外地出差 ,通过电话沟通后在某家团购网站上预定了一家酒店
,从机场出来跑了很远 路才赶到酒店 ,结果发现是一个半地下室 ,环境只能用恶劣来形容。周边
比较偏僻 ,自己又人生地不熟 ,大晚上 跑出去找别 酒店又不方便 ,无奈之下只能住下 ,打那以
后至今对酒店团购都心存阴影。至于是哪家网站 ,刘旷在这里就不点名了 ,否则有黑人 嫌疑。
不足四 :酒店团购还有一个最大 不足之处就是容易跑单。很多酒店团购因为都是闲暇或者淡季
时段 ,往往都需要提前电话预约 ,这个时候酒店 服务员就会对你说 ,“不要在网上支付 ,直接来现
场付款就行” ,有 甚至会说让你到现场付款还能优惠个10块钱。大家都知道 ,团购 话酒店是需要
支付给团购网站佣金 ,同时因为钱是打到团购网站 账户上 ,他们跟酒店都有比较漫长 结账
周期 ,有些酒店为了自己利益跑跑单也就在所难免。
也正是因为种种 不足束缚了酒店团购 发展壮大 ,为了能让自己在酒店O2O能有更大 施展空间
,以美团为首 团购网站们又向在线酒店预订发起了猛烈 攻击。
第一 ,对于团购网站来说 ,他们先前积累 强大地面推广团队此时就有用武之地了 ,能够帮助他们
快速和各地 酒店达成在线预订合作。
第二 ,酒店团购已经让这些团购网站积累了一定 用户基础 ,这帮酒店团购 用户也就会成为在线
酒店预订 潜在用户。
第三 ,几大团购平台不管是在PC端还是在移动端 ,都拥有强大 流量入口优势 ,很多用户在团购电
影或者餐饮 同时 ,也会去逛逛在线酒店预订。
第四 ,团购网站们不光自己实力雄厚 ,背景也都十分强大 ,能够熬得起和在线旅游平台 价格战。
美团背后是阿里、点评背后是腾讯、糯米背后是百度。
虽说团购网站个个摩拳擦掌、实力雄厚 ,但是对于团购网站进军在线预订 ,刘旷还是抱有一定
担心。
担心一 :目前携程、艺龙这两大在线旅游平台跟很多
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