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学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 热情欢迎外贸各行各业 的朋友加入我们，共创美好明天; 很多 sales 朋友常常抱怨，开发信效果很差，100 封里面好几十封退信，剩下的就 是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。 其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下， 当你一天坐在电脑面前12个小时，从google 和各种黄页搜索到客人信息，一封一 封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆 满各种各样的退信，你是什么感受？ 我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales 和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经 历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销 信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后， 私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales 的， 也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过 我们？ 很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课， 老 们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院 派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。很多老 一辈子都 呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？ 真正的好的 email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使 你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分 作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候， 必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这 样才能让客人把你当成同类。 到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 学习交流开拓视野，资源共享合作共赢--深圳外贸论坛 热情欢迎外贸各行各业 的朋友加入我们，共创美好明天; 人之手，你就出 了！ 先列举一些大部分朋友写email 时常范的错误，大家可以看看，对比一下 自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。 1）邮件写得过长。客人的时间 宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想， 一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M 的 件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念 强，每天都有几块固定的时 间用来处理 email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接 删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。 我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3 秒，也就 是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook 里标注上要处理的具体时间，然后从inbox 拉到相应的子目录里。换句话说，只要 客人的邮箱地址是对的，也是你要找的 right person，你的开发信只能停留在他眼 前2-3 秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得 长？ 2）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生 人的邮件。这个就需要经验了，内容