客户验厂基本知识的.ppt

客户验厂基础知识 应对客户验厂的要求;主 要 内 容;一、客户验厂简介 官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。 主要内容包括童工、强迫劳动、歧视、自由结社、工时、工资福利、环境、健康、安全和管理评审。 ;二、验厂的定义 ;三、验厂的类别;（1）企业社会责任标准认证;（2）客户方标准审核 ; 两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。 ;2、反恐验厂 ; GSV： 全球供应链安全验证（Global Security Verification，简称GSV），是一项国际领先的商业服务体系，为全球供应链安全策略的开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系的使命是与全球的供应商和进口商合作，促进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员加强安全保障和风险控制、提升供应链效率，并降低成本。 ;3、品质验厂;四、客户验厂的原因;2、人权运动， 促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。;3、对于客户而言， 他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？;五、客户验厂程序 ;2、工厂参观 ;3、文件和记录检查 ;4.现场检查： ;二是四不拘：不拘性别，不拘种族，不拘宗教，不拘社团归属； 三是一奉守：工厂奉守环保法规 ③了解生产情况，现场记录工人活动 ④若有需要，可能拍照 ;5.工人访谈： ;　6.末次会议： ;六、人权验厂;2、验厂的两种途径： 欧美客户直接验厂：由于不熟悉大陆情况比较容易应对。 客户委托第三方验厂：专业从事验厂工作，对我国情况了如指掌，最难应对。既要符合标准，又要处理好关系。 ;3、人权验厂清单;（4）劳动合同 （5）厂房平面?? （6）工商营业执照 （7）消防检查报告或合格证明文件 （8）消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等 ;（9）环保证明文件 （10）厂规或员工手册 （11）政府有关当地最低工资规定文件 （12）设备安全许可证（如电梯使用许可证，厨房卫生许可证等） ;（13）特种工人上岗（如电梯工，电工，厨工，卫生许可证等） （14）当地劳动局关于延长加班之批 （15）未成年工体检及劳动局登记记录 （16）社会保险收据、花名册及合格证明文件等 ;（ 17）工人请假单/离职记录 （ 18）断针换针记录 ;4、人权验厂的作用 ;（4）提升管理系统，改善与员工的关系，从而提高生产力从而提高利润； （5）最小化潜在的商业风险比如工伤乃至工亡，法律诉讼或者是失去订单； （6）开发新市场和客户：有社会责任的公司将从竞争对手中脱颖而出； ;七、品质验厂;1、品质验厂文件清单 ; （5）文件更改收发记录 （6）员工培训计划 （7）员工质量培训记录 （8）客户投诉处理记录 （9）客户投诉、抱怨、索赔定义以及处理程序 ;（10）产品质量召回程序以及记录 （11）内审计划以及记录纠正、预防措施记录 （12）仪器设备清单 （13）调试校验记录 （14）相关产品的测试化验报告 ;（15）相应的有效的安全证书 （16）供应商审核程序 （17）记录供应商清单以及合格的供应商清单 （18）采购单、采购合同 ;（19）来料检验标准以及规格 （20）来料检查以及测试记录 （21）来料收发记录不合格品的退货、让步接受记录 （22）产品工艺单产品上线前产前会议记录 ;（23）首件样品确认意见 （24）巡查记录IPQC检验测试标准 （25）记录不合格品处理记录 （26）生产线工具发放登记记录 （27）产品检针记录 ;（28）尾期检验的检验标准 （29）判定不合格产品处理记录 （30）客检验货报告 （31）包装车间的工具发放控制程序以及记录 （32）产品出厂记录 ;如何应对验厂;一、现场布置一般要求 ;一、现场布置一般要求 验厂时审核员会关注的现场;二、如何应对突击验厂;二、如何应对突击验厂;二、如何应对突击验厂;三、记录填写注意事项及保管;四、首件确认样品和不合格样品、不合格品管理;四、首件确认样品和不合格样品、不合格品管理;四、首件确认样品和不合格样品、不合格品管理;五、现场利器管理;六、设备管理、工艺参数控制;七、现场化学品使用管理;八、劳保用品使用要求;八、