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一、填空 1、构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的____复合性_____特征。 2、把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是____聚焦___________战略。 3、推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发、引导顾客产生购买行为，这是人员推销的 诱导性 策略。 4、企业对于不同季节不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格称之为 销售时间差别 定价。 5、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和_集群偏好三种模式。 6、人员推销既是 信息沟通 过程，也是商品交换过程，同时也是提供服务的过程。 7、菲力普·科特勒最新提出的产品整体概念应包括五个层次，即：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和_______潜在产品_______。 8、从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以 人员 推销为主。 9、企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费定价，这种地区定价方法叫_____统一交货 定价。 10、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的___因果关系__，掌握相互之间的变动规律 11、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值 满足顾客需求 的程度和对交换过程管理的水平。 12、当企业在生产和市场营销过程中贯彻产品质量最优化指导思想时，往往要求用_____高价格______来弥补高质量和研究开发的高成本。 13、引发、刺激消费者产生购买行为是促销的 目的 。 14、按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和 消费者市场 两大类。 15、品牌是市场概念，是 产品和服务 在市场上通行的牌子。 16、产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、__生产条件_、分配渠道或其他方面相互关联的程度。 17、常用的培训推销人员方法有讲授培训、模拟培训和 实践培训 。 18、市场指有购买力和购买欲望的 顾客群体 。 19、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和___竞争能力_____两个方面进行评估。 20、市场营销学理论认为产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格则取决于产品的___成本费用。21、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的 欲望 。 22、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为________负需求_______。 23、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到 社会利益 导向。 24、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和___竞争能力 两个方面进行评估。 25、____总体战略___________是企业最高层次的战略。 26、企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去 影响 外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 27、市场指有购买力和购买欲望的 顾客群体 。 28、按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和 消费者市场 两大类。 29、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的 因果关系 ，掌握相互之间的变动规律。 30、市场调研通常从收集____第二手资料 开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。 31、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和集群偏好 三种模式。 32、实行无差异营销战略的企业把_____整体市场__________看作一个大的目标市场。 33、采用______集中性_________营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。 34、菲力普·科特勒最新提出的产品整体概念应包括五个层次，即：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和_______潜在产品_______。 35、产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、_生产条件 、分配渠道或其他方面相互关联的程度。 36、产品组合决策就是企业根据_____市场需求 、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案的选择。 37、品牌暗示了购买或使用产品的 消费者 类型。 38、__统一交货定价_是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费定价。 39、企业对于不同季