基于炼销公司业务流程之电子办公体系、物流体系及ERP体系提升方案.docVIP

　　基于炼销公司业务流程之电子办公体系、物流体系及ERP体系提升方案 第1章绪论 1.1选题背景 炼销公司电子办公系统、物流系统和ERP系统自2004年构建以来，随着业务的发展，不断地开发、更新，形成一套具有炼销公司特色的系统，每天客户通过电子办公系统与上海的销售经理进行沟通，完成销售订单创建、货款查询、单据发运状态等操作，ERP系统与35家生产企业做好单据传递、发票开立等工作，物流系统支持货物发运的全流程。本人自进入公司从事系统管理员工作，参与公司系统构建、系统修改、用户权限设立、系统上线各项工作，对目前公司各系统设置、运行状态了解全面、详细，通过收集客户和公司同事的意见和建议，分析各系统的运行状况和存在旳问题，提出系统的改进意见和建议，进一步提升系统性能，可以更好的为公司主要业务（销售业务）做好支持和服务。 1.2研究目的及意义 本文研究的目的在于结合炼销公司系统运行的现状，对其进行分析莉梳理，通过对系统运行现状的研究和对其提供支撑作用的各系统存在的问题分析，探讨通过系统升级更新，在公司业务量不断增加、人员有限的情况下，更好的为销售各环节提供服务、为扩大销售量，提高公司综合竞争力。 1.3本文研究的方法和内容 本文将注重分析炼销公司电子办公系统、物流系统及ERP系统的运行现状，结合销售业务流程的基本情况，对炼销公司电子办公系统、物流系统及ERP系统进行分析，提出电子办公系统、物流系统及ERP系统提升方案，更好的为公司的销售业务服务，构建稳定的销售业务操作平台，具体包括：第一，炼销公司电子办公系统、物流系统及ERP系统的运行现状，提出电子办公系统、物流系统及ERP系统的提升需求。第二，分析炼销公司销售业务流程，以及客户对炼销公司的建议和意见，主要采用问卷调查的方法获得有关资料。第三，通过调研分析，发现当前炼销公司电子办公系统、物流系统及ERP系统存在的问题，进行综合评价。第四，在前面三个阶段的基础上，综合考虑宏观环境的影响，总结炼销公司的系统运行情况，提出提升各系统运行的改进措施。本文的研究思路及框架按分析目标一理论研究一具体问题研究分析一提升方案的思路依次展开，论文的整个框架思路如图1.1所示，共分六章。第一章，绪论。包括论文的研究背景、研究目的和意义以及研究的内容和方法。第二章，理论基础，包括电子办公系统、物流系统及ERP系统的基本理论介绍。第三章，炼销公司及其电子办公系统、物流系统及ERP系统运行的现状，包含了炼销公司的基本情况、炼销公司电子办公系统、物流系统及ERP系统的基本情况以及炼销公司基于电子办公系统、物流系统及ERP系统的业务流程。第四章，炼销公司电子办公系统、物流系统及ERP系统运行存在的问题研究，包括系统硬件方面、业务层面、管理方面的问题。第五章，基于炼销公司业务流程的信息系统提升方案研究，包括系统硬件方面的提升方案、业务相关的提升方案、管理需求方面的提升方案。第六章，研究结论。 第2章电子办公系统、物流系统及ERP系统的基本理论 本文在对炼销公司业务流程介绍前，先对电子办公系统、物流系统及ERP系统的相关理论作一下简单介绍。 2.1电子办公系统的基础理论 2. 1. 1电子办公系统的概念 随着社会的进步，越来越多的电子商品（如平板电脑、智能）进入大家的视线，加上3G网络的覆盖范围扩大，电子办公系统与时俱进，进一步开发电子办公系统与平板电脑和智能登陆操作的可行性，也就是所谓的移动终端，这样可以让更多的用户不受空间的限制，随时随地都可以办公。社会的进步，各类新型电子产品的产生，对系统有了新的要求，原来运输数据都是靠人工监视和填写运行情况，随着技术的发展，车辆上装有GPS定位功能，铁路罐车车体有磁性条，通过扫描和卫星定位，可以时时监控车辆运行的位置及货物情况，大大减低了认为工作的次数，物流系统更加及时、精准的提供运输情况，为公司经营决策提供支持保障。由于ERP的终端及用户名设置有很强的限制性，数据存储、读取速度较慢，近几年，SAP为了解决该问题，最新研发和推出了HANA。HANA(High-Performance Analytic Appliance)高性能分析设备，HANA是一个软硬件结合体，提供高性能的数据查询功能，用户可以直接对大量实时业务数据进行查询和分析，而不需要对业务数据进行建模、聚合等。HANA的快在于用大内存提供内存数据库，并在内存数据库里采用列式存储从而可以将更多的数据装进内存（列式存储更适合数据压缩），从而加快数据处理速度。HANA不是一个数据仓库，而是一个平台，在这个平台之上用户可以构建数据仓库或集市、报表和仪表盘等。HANA能做的，首先是作为内存数据库，提供数据插入、修改和高效的查询功能。其次，作为一个平台，在HANA之上，B0报表系统可以提供更好的用户体验。 第3章炼销公司及其电子办