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电子商务专业人才培养方案 一、专业名称（专业代码） 电子商务（） 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学历者 三、基本学制 3年 四、培养目标 毕业生就业面向企事业单位的网络商品信息编辑员、网站运营经理、在线客服员、网店店长等工作岗位，也可进行网上创业。培养拥护党的方针政策，适应社会主义现代化建设需要，具有市场经济意识和开拓精神，具备职业道德，德、智、体、美全面发展，有一定的电子商务基础知识，以拥有电子商务的实践技能为特色，能帮助企业进行基础性的电子商务工作人员。五、职业范围 序号 对应职业（岗位） 职业资格证书举例 专业（技能）方向 1 网络商品信息编辑员 网络编辑员，计算机网络管理员，计算机操作员 网站编辑 2 在线客服员 普通话水平测试等级证书 客户服务 3 网络销售、网络推广 电子商务师 网络营销 说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。 六、人才规格 （一）职业素养 1．具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2. 具有一定的人文科学素养 3．具有良好的质量、环境、职业健康、安全和服务意识 4. 具有较强的创新意识 5. 具有初步的技术改造与技术革新的能力 6. 具有信息获取能力 7. 具有职业发展学习能力 （二）专业知识和技能 1. 具有运用现代商务理念创业的意识和初步的网上创业能力 2．具有从事电子商务工作必需的相关数学、自然科学知识 3. 具有一定的经济管理知识 4. 具有一定的科学文化素养 5. 具备从事网络商品信息编辑、网站运营推广、在线客服工作所必需、够用的理论知识 6. 具有综合运用所学理论知识解决管理、服务一线技术问题的能力 7. 具有熟练的网络商品信息编辑、网站运营推广、在线客服操作技能 8. 了解电子商务行业领域技术标准、规范 9. 具有较强的组织管理、沟通协调、环境适应、团队合作及独立工作能力 专业（技能）方向—客户服务 1.能使用标准的普通话与客户交流 2.能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅 3.能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟 4.能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。 专业（技能）方向—网络营销 1.能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业法规 2.能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。 3.能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基础要求 4.能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。 专业（技能）方向—网店编辑 1.能通过修改Html语言代码，完成页面编辑。 2.能使用设计类工具软件，按照网站设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。 3.能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。 4.能使用第三方平台的后台功能，维护网店页面。 七、主要接续专业 高职：电子商务、工商管理 本科：电子商务、工商管理 八、课程结构 电子商务专业课程结构图 图1：课程体系结构图九、课程设置及要求 （一）公共基础课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考 学时 1 职业生涯规划 依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，职业生涯规划是学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。其任务是引领学生树立正确的职业观和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。 34 2 职业道德与法律 职业道德与法律是学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，对学生进行道德和法治教育。其任务是提高学生的职业道德素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。 36 3 经济政治与社会 经济政治与社会是学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。 36 4 哲学与人生 哲学与人生是学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。 36 5