电子银行考试多选题的.docVIP

多选题 1、柜员办理业务时必须坚持的“三核对”原则是指（ ）。 A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符 B、通过系统核验客户密码是否正确 C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息是否相符 D、核对客户签字与注册账户户名是否相符 正确答案：ABC 涉及知识点：4-2-2-4熟悉柜员办理业务的“三核对”原则。 2、网上银行网点级柜员需配备（ ）。 A、主管柜员 B、管理员 C、操作员 D、授权柜员 正确答案：AC 涉及知识点：4-2-3-15了解企业电子银行业务相关柜员管理要求。 3、企业客户主申请账户户名或账号发生变更的，必须同时满足以下哪几个条件，才可直接为客户办理户名或账号变更？（ ） A、户名或账号变更后的客户能够继承变更前客户所有与网上银行相关的权利义务 B、户名或账号变更后企业的法定代表人没有变化 C、一级（直属）分行法律部门审查同意 D、总行电子银行部审批同意 正确答案：AC 涉及知识点：4-2-3-17了解企业电子银行业务相关法律关系。 4、收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（ ）。 A、在线签订协议 B、收费单位统一授权 C、集中授权 D、柜面签署授权书 正确答案：ACD 涉及知识点：4-2-3-13了解网上收款业务开通和授权方式。 5、申请网上银行贵宾室业务的企业客户应符合下列条件哪些之一？（ ） A、日均存款余额1亿元以上 B、网上银行当年月均交易额5000万元以上 C、信贷评级达到AAA级 D、具备一定发展潜力，并经城市行特别批准 正确答案：ABD 涉及知识点：4-2-3-2了解企业客户注册条件和提交资料。 6、以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（ ）。 A、依法合规原则 B、规范化原则 C、分权制衡原则 D、市场推动原则 正确答案：ABC 涉及知识点：4-2-1-6了解电子银行业务制度的基本原则。 7、以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（ ）。 A、特殊交易限额 B、特殊退款期限 C、信用支付 D、电话支付 正确答案：ACD 涉及知识点：4-2-3-19了解电子商务业务相关管理要求。 8、必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（ ）。 A、电话支付 B、特殊退款期限 C、特殊交易限额 D、境外卡在线支付 正确答案：ACD 涉及知识点：4-2-3-19了解电子商务业务相关管理要求。 9、通过互联网向客户提供电子商务服务的企业申请开通我行电子商务业务，应向开户网点提交（ ）。 A、《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表，尚未申请网上银行的客户还应提供《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表； B、营业执照副本及复印件； C、通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动的网站应提交《ICP经营许可证》及复印件或国家相关主管部门颁发的网上经营许可证及复印件，其他网站可提交《ICP经营许可证》或在国家相关主管部门备案的证明材料； D、《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明。 正确答案：ABCD 涉及知识点：4-2-3-19了解电子商务业务相关管理要求。 10、申请开通电子商务电话支付方式的单位除在我行开立账户外未与我行建立其他业务关系，开户网点为该单位办理开通时，应与客户签订的协议是（ ）。 A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》 B、《中国工商银行在线支付合作协议》 C、签订补充协议，明确如我行客户认为其电子银行注册账户内资金被他人用于在该特约单位进行消费支付，并要求赔偿的，由该特约单位负责先行全额赔付。 D、《中国工商银行电子商务业务服务协议》 正确答案：ABC 涉及知识点：4-2-3-19了解电子商务业务相关管理要求。 11、特约单位开户行应对特约单位信誉状况、经营情况进行监督，发现特约单位信誉状况不良、经营情况恶化、资金异常变化或存在违反协议等行为的，应采取的措施正确的有（ ）。 A、确认特约单位存在不诚实经营、诈骗客户资金等情况的，要立即将其冻结并终止合作关系 B、从事淫秽色情、赌博或其他非法活动应立即终止合作关系 C、开通电子商务特定功能的特约单位存在较大安全隐患的，应及时调整关闭其特定功能 D、特约单位财务状况恶化，应立即终止合作关系 正确答案：BC 涉及知识点：4-2-3-19了解电子商务业务相关管理要求。 12、在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（ ） A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失 B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失 C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统