第一讲 商品学概论的.pptVIP

商品学概论第一讲;参 考 书 目;一、课程介绍;二、本课程的考核;三、课程职能;四、课程内容体系;第一章：商品学的研究对象、内容与任务;一、商品与商品整体概念 ★ 商品的一般概念（抽象化理解） 什么是商品？ 定义A：为了交换而生产的劳动产品。 定义B：提供给市场能够满足人们某种需要和欲望的任何事物。 两种定义的关系 区别：中心词不同---定义A中是劳动产品，定义B中是任何事物 联系：两种定义中的提供目的相同--为了交换 判断是否是商品的标准----是否经过交换 商品的二因素： 商品是一个历史范畴; 商品、产品与物品三者之间的关系： 图1.1 三者之间的关系 注：1代表商品；2代表产品；3代表物品 ;★ 商品整体概念(实体化理解) 含义：指由商品的实体性、实质性和服务性三方面构成的有机统一体系。 商品的本质是主观与客观的统一体 商品整体的内涵： 商品体（商品的核心层次）： 商品的有形附加物（商品的有形层次）： 商品的无形附加物（商品的延伸层次）：;商品的核心层次： 从商品体角度看，是商品体系统中所具有的满足人们某种需要的功能的概念层次； 从消费者角度看，是消费者购买商品时所追求的利益的概念层次。 商品的有形层次：即商品体实物本身。包括商品的成分、结构、包装、品牌、商标、造型、色彩、 款式、规格、型号、质量等级等。 商品的延伸层次：主要指人们购买商品时所获得的各种服务和附加利益，如送货上门、免费维修、用户培训、抽奖等 ;33 3 ;;;商品概念的理解;;商品价值：消费价值模型;　　功能价值；功能价值强调的是商品本身所具有的实体或功能价值。当一个产品或品牌具有某些功能上的属性，且能满足消费者使用该产品功能上的目的，则此产品即具有功能价值 　　社会价值：当产品能使消费者与其它社会群体连结而提供效用时，则此产品具有社会价值。在社会价值的影响下，消费者选择产品并非理性的注重其真实特性与功能为何，而是产品是否能提升自身的社会地位，塑造社会形象，或是满足内在的自我欲求。在消费者行为的领域中与社会价值相关之研究主题，包括了社会阶级，符号价值，以及参考团体； 　　情感价值是指消费者的选择可能取决于消费者渴望情感的抒发，消费者所获得的价值系来自于所选择的产品引起的感觉或喜爱感受，则具有情感性价值； 　　认知价值是指消费者选择取决于产品是否具有满足好奇心、新鲜感和追求新知，则产品具有认知价值； 　　条件价值是指消费者面临特定情况时所作的选择。指在某些情况之下，产品能暂时提供较大的功能或社会价值。产生条件价值的产品通常会和消费者的前序状态相连结。这些产品因为条件使其产生外部效用，而改变了消费者原先的行为。条件价值基本上并非长期持有而是短暂的。;;;;;商品学的分析框架;商品学研究的主要内容： 见上图;★（二）主要任务：围绕”商品质量”这个核心展开 1、指导商品使用价值的形成： 2、评价商品使用价值的高低： 3、维护商品使用价值的安全： 4、促进商品使用价值的实现： 5、防止商品对环境的污染： 6、推动商品使用价值的提升和发展：;二、商品学的主要研究方法 ★ （一）社会调查方法 现场调查方法： 调查表方法： 直接面谈方法： 定点统计调查方法： ★ (二)现场实验方法 专家法： 消费者体验法： 演示法：;;商品消费过程;消费者行为模式;商品质量的研究内容;商品认知的研究内容 ;;;三、商品学发展中产生的三大流派;复习思考 ？