当信息化遭遇“曲高和寡”.docVIP

　　当信息化遭遇“曲高和寡”|第1 内容显示中 2003年4月20日晚上11点半，哈尔滨市动力区哈平公路七公里处，哈药集团黑龙江省生物制品一厂（以下简称制品一厂）。 　　白天里繁忙的厂区恢复了春夜的宁静，忙碌了一天的人们回到了他们的家。 　　望着窗外万家灯火，来自用友公司担任制品一厂ERP项目实施顾问的罗双印没有一点思家的情绪。因为第二天，黑龙江省信息化工作小组的专家将来现场验收这个由用友负责的ERP项目，一旦通过验收，这个项目就会成为黑龙江省信息产业厅2002年重点支持企业中第一个通过验收的项目。 　　用友ERP-U8架构图 　　这一天下午，罗双印与用友的同事沿着验收的线路，走访了每一个相关的部门，检查系统的运行和操作情况。事实上，几天前，3月25日，这个项目已经成功地通过了制品一厂厂方按部门进行的整体验收，得到了各部门员工的一致好评。但他还是有点放不下心，因为项目能否100%顺利通过，不仅是对他个人以及所在项目组工作能力的考验，也是对他们所代表的用友公司的考验。他知道，为了完成这个ERP项目，厂方给职工做了太多的工作，帮助太多的员工擦亮眼睛，接受ERP。 　　第二天，罗双印起了个大早，约齐了项目组的同事来到办公大楼二层的微机室，等待省信息产业厅验收专家组的到来。 　　管理瓶颈是道坎 　　作为我国具有特殊历史背景的行业之一，动物保健行业在新中国成立以后，按计划经济的方式，全国几乎每个省都设立一家兽药生产企业，总共28家。1962年成立的黑龙江省生物制品一厂就是其中一家。目前我国现有兽药厂2600多家，生产的兽药品种规格2000多种，年产值已超过150亿元；经营企业多达50000多家，年销售额约170亿元。 　　经过多年的发展，虽然我国兽药行业已取得巨大成就，但仍存在很多问题，如企业生产规模小、竞争水平低。现有的2,600多家兽药生产企业，90％以上是中小型企业，年产值在2,000万元以上的企业只有200多家。 　　2001年后隶属哈药集团的黑龙江省生物制品一厂，通过强化内部管理、开拓市场渠道，在这个行业里脱颖而出。 　　目前，该厂综合实力在生物制药领域名列全国同行业第二位。这家以生产经营动物预防用生物制品和各类动物治疗药品的大型二级企业，占地面积20万平方米，现有职工总数700多人，高中级专业技术人员比例近20%。工厂总资本达1亿2千万元，各种设备600余套，建有国内大型SPF鸡舍和灭活苗产品生产线。2002年，在全国2600家动物保健品行业中被评为五十强。 　　这家蒸蒸日上的优秀企业，随着生产规模的日益扩大，产品发展到60多个，直接客户达到1000多家，由于没有及时跟进管理，问题开始逐渐显露。 　　该厂的产品有一个突出的特点：生产周期长，有效期短。在该厂生产的60多个产品中，大部产品从原材料进厂－生产－产品检验合格－安全性检验－效益性检验，整个过程一般需要两个多月，而这些产品的有效期往往为一年到一年半。由于产品品种和规格的增加，使品种规模迅速扩大，如果信息不畅通、准确，传递不迅捷，将严重影响到整个市场。 　　在这种状况下，再加上原材料本身也存在有效期的问题，如果原材料和产成品库存过多，会直接导致原材料成本上升、失效产品堆积；如果库存过少，又满足不了整个销售市场，造成利润损失。除了厂方直接的经济效益，社会影响也非常大。因为一旦免疫疫苗出不来，就会影响整个地区的动物防疫工作，造成社会问题。 　　企业领导心里非常明白：传统的管理方式已经难以胜任新环境的要求，管理的瓶颈已经成为制品一厂再度跨越的新瓶颈。 　　业绩下滑考验新厂长 　　企业新领导班子在1997年组成，而1998年，全国养殖业受到重大影响，迅速涉及到生物制品行业。这一年，厂里“整个产品销售下降百分之十三左右，1997年的利润是170多万，1998年就比较少，只有20多万”。即便是五年后谈起当时的情形，从厂长的言语间仍然能感受到他当时面临的压力和无奈。面对这个两组对比分明的数据，想起厂里殷殷期盼的几百号职工，企业领导的心像挂在屋外，被一月里的寒风撕扯。 　　变革。 　　是时候了。 　　企业领导选择的不是简单的“头疼医头”方式，而是从销售和产品同时入手。 　　“黑龙江省地处边缘，营销成本比较大，营销难度也是比较大的。但是，我们还是建立了全国性的销售体系，并对整个销售队伍进行统一培训，降低销售成本，加强销售这个环节。在产品方面，加强质量控制，全部产品质量标准要求高于部控标准；同时控制产品成本。所以，这一年的销售收入和产业增幅都是比较大的，后来连续几年都是以20%左右的速度增长。” 　　这两个方面都存在一个“成本控制”的问题。换句话说，“就是用最原始的办法来控制，各个管理环节，从原材料的采购到最后产品的出厂，到产品控制，最后又回到这里；再通过我们的产品开始合作。各个方面