扫描商业信息化.docVIP

　　扫描商业信息化|第1 百货商场出现至今，已经超过150年了。从最早简单的商品买卖到今天的价格竞争、管理竞争，百货商场以及由其演变而来的超市、仓储店等各类商业企业之间的竞争进入了新一轮的战役，而以计算机、网络为代表的信息技术的介入，则已经成为这些企业直面竞争、提高效益的强心剂。 　　从无到有 循序渐进 　　毋庸置疑，在每个时代，在每个经济体系中，商业都占据着重要地位。当信息时代到来之际，商业同样面临着信息化的巨大挑战，信息化设备和技术正在越来越广泛地应用在各种商业贸易活动中。商业信息化不仅为商业企业本身所关注，也为包括IT企业在内的社会环境所关注。 　　1974年，中国第一台商用收款机的样机经北京市商业机械研究所研制诞生，它的问世标志着中国零售业变革传统结算手段的要求开始产生。翌年这台商用收款机样机被送到北京东风市场试用，显示了收款结算的优越性，但因其不能分类累计，不能提供随时查询的原始记录，也没有打印和硬备份功能，技术上先天不足，未能推广，样机最终被送进仓库。1979年，商业部在杭州召开科技工作大会，宣传全国科学大会精神。会上提出加强商业流通领域的科学技术工作，推动商业现代化的进程，从而吹响了商业领域电子化、信息化的号角。 　　二十多年来，我国商业企业信息技术应用经历了电子结算、单机（计算机）管理、网络技术及电子商务等阶段，已形成了一定的基础，并开始进入应用普及阶段。经过多年的努力，截至2000年底为止，全国商业系统共拥有小型机100多台，各类微机（含部分PC服务器）10万台以上，各种收款机9万多台，大型商业企业采用计算机管理的约占60％。 　　北京大中小型商业企业鳞次栉比，营业额在亿元以上的企业有60家左右，大中型商场绝大多数采用了POS系统，小型商业网点则基本采用了收款机。 　　迄今，上海已有500多家商场建立了管理信息系统，全市近千家连锁超市、便利店实现计算机联网管理，70多家商业企业、5000多台POS机与商业增值网联网，大大改善了信用卡的使用环境。以联华超市为代表的大型连锁企业还投入巨资，着手研究建立符合国际标准的电子数据交换系统，探索与供应商的联网，以电子方式交换定单、库存等信息，有效提升企业的信息化管理水平。 　　广州是华南地区最大的商贸中心，自从1985年被列为国家商业信息化应用试点以来，商业信息化的规模与水平均处于全国领先地位，并已渗透到商业的各个方面和各个环节。目前，商业系统装机量达5000多台，总投资在6000万元以上，拥有技术人员800多人，全市304家大中型商业企业中的280多家企业推广应用了计算机技术，普及率超过90％。 　　此外，深圳、大连、天津、成都、武汉、杭州等大中城市的商业信息化也初见成效，而各地信息化过程往往具有地方特色。以杭州为例，其商业信息化建设始于九十年代初期，由商业批发首开先河，接着涉外宾馆饭店相继实现计算机管理，商业零售业也全面推进。截至1999年底为止，杭州市商业系统已建立起具有大中型机14台、网络服务器51台、各类微机820台的硬件设施环境，商业企业自身配备的负责软件开发、硬件维护及应用的技术人员达千余人，市区有60多家批零大中型商业企业开始实施商业信息化建设，作为商业信息化一期试点的天工艺苑、华侨商厦等五家营业额上亿元的大型零售企业的MIS／POS系统已经投入运行。 　　效果突出成绩斐然 　　权威统计部门CCID的调查报告显示，国内商业企业中已经有78.6%在信息化技术方面有较大投资，一些企业投资额最高可达3000万元以上。就区域间比较而言，华东地区和华北地区平均投资额较高，分别为615.25万元和660.37万元，这其中又以上海、北京两城市更为显著。与其相比，华中、西北和西南地区平均投资额较低，分别为162.89万元、249.88万元和288.92万元。记者认为，投资额的差异来自于经济水平的不同，与此同时也和商场决策层的认知程度密切相关。 　　北京市西单商场股份有限公司计算机中心主任姚传鼎告诉记者，西单商场的决策层很早就清楚地认识到信息化建设的重要性。据他介绍，西单商场1989年就组建了计算机中心，十余年来，商场在信息化建设方面的累计投入已达3000多万元。借助先进的电子监控系统和计算机管理系统，西单商场的管理和现代化程度已经跃上一个新台阶。 　　长安商场计算中心主任吴淑娟认为，企业信息化建设必须纳入企业现代化建设总体规划之中，从企业整体优化、系统工程和信息集成的角度出发，统筹兼顾，相辅相成，互为作用。而IT厂商在做商业系统应用方案时应该做一些深层次的开发，不要仅仅停留在进、销、调、存上面，数据分析、决策分析、顾客关系管理、ERP等方面都有很大的潜力。 　　2001年3月，中国惠普有限公司宣布了在国内的商用客户战略金手指计划，以适应国内商用客户对于IT解