第2章 管理理论的产生与发展2017.ppt

* * 第三节 人际关系理论与行为科学（20世纪20至60年代） 一、人际关系理论的产生 二、行为科学的兴起 * * 一、人际关系理论的产生 1、霍桑试验（ Hawthorne Studies） （1）霍桑实验的背景 （2）霍桑实验的主要内容 2、人际关系理论的主要观点 * * 1、霍桑试验（ Hawthorne Studies）★ （1） 霍桑试验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 试验时间:1924-1932年 试验起因:待遇很好，效率很低 梅奥（Elton Mayor)：哈佛大学教授 * * （2） 霍桑试验的内容 ——照明试验（1924-1927） ——福利试验（1927.8-1928.4） ——访谈试验（1928-1931） ——群体试验（1931-1932） * * 2、 人际关系理论的主要内容★ （1）个人是“社会人”而不是单纯的“经济人” （2）企业中有“非正式组织”（ informal organization;派系） （3）新型的领导能力在于提高工人的满意度。 * * 二、行为科学的兴起（20世纪40年代之后） 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的X、Y理论 弗鲁姆的期望理论 斯金纳的强化理论 阿吉里斯的成熟—不成熟理论 亚当斯的公平理论 挫折理论等 * * 第四节 现代管理理论(20世纪60年代至现在) 一、现代管理理论的“丛林” 二、20世纪80年代后的“新管理” * * 一、现代管理理论的”丛林“ 孔茨（Harold Koontz，1908-1984)划分 1961年《管理理论的丛林》：划分为6个管理学派 ——(Management Theories Jungles) 1980年《再论管理理论的丛林》 ：划分为 11个学派（ Management School) * * 管理理论的丛林（管理学派林立） 1、社会系统学派 2、社会技术系统学派 3、系统管理学派 4、管理过程学派 5、人际关系学派 6、行为学科学派 7、决策理论学派 8、管理科学学派（数理学派） 9、经验管理学派（案例学派） 10、权变管理学派 11、经理角色学派 其他有影响的学派 ——Z理论 ——7S模型 ——企业文化理论 * * （1）社会系统学派 巴纳德（Chester.I.Barnard),1886—1961，1938年《经理人员的职能》。 ——组织是一个社会协作系统：是两个或更多人经过有意识地协作而形成的活动或力量系统。 ——正式组织存在的条件：包括三个要素：共同目标；协作意愿；信息联系。 ——经理人员的职能：制订并维持一个信息系统；诱导成员贡献；阐明并确定本组织的目标。 协作系统有正式组织和非正式组织之分 非正式组织在某些方面对正式组织产生积极影响。 * * （2）社会技术系统学派 （英国）特里斯特（E.L.Trist) 仅研究社会问题是不够的，技术系统（机器、方法）对社会系统有着强烈的影响。主张技术系统要与社会系统相协调，若不协调，技术系统应作相应变革。 工业工程、工效学 * * （3）系统管理学派 卡斯特、罗森茨韦克、米勒等，20世纪60年代。 企业是一个复杂的技术经济系统；由子系统构成；同环境进行着动态的作用；能自我调节以适应环境。 系统管理就在于从整体出发，将各项资源整合为 具有特定目标的整体系统。 * * （4）经验管理学派 彼得.德鲁克（Peter.F.Drucker)、戴尔、斯隆等【比较研究+概括总结】 ——通过案例研究管理经验 ——将管理经验理论化 ——成功的经验是可以借鉴的 企业管理应从实际出发。以企业特别是成功大企业的管理经验为主要研究对象，在一定情况下将之升华为理论。 * * （5）人际关系学派 以人与人之间的关系为中心来研究管理问题 注重个人的行为和行为的动因 * * （6）组织行为学派 以社会学、社会心理学为基础，研究人在组织中的行为。 企业是一个社会协定，内部有许多社会单元组成，并具有一个相互作用着的态度、压力以及人们的文化背景所引起的各种矛盾的复合体。 * * （7）决策理论学派 西蒙（Herbert A. Simon),《管理决策新科学》（1960） 管理就是决策 决策是个完整的过程 满意决策代替最优决策 程序化决策与非程序化决策之分 * * （8）管理过程学派 法约尔、孔茨、奥唐奈等 以法约尔理论为基础，将管理的概念完全作为管理的职能来认识；把从各个学派和方法中所获得的有用的和有关的知识综合运用到管理学的一种方法。 见下图 * * 基本的管理 科学和理论 社会技术系统 协作社会系统 组织行为 人际行为 管理经验 管理科学 合理选择 应用系统理论 系 统 理 论 社会学 社会心理学 心理学 实际经验 数 学 方