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酒店部门及职位英文.pdf
酒店部门及职位英文
Executive Off ice (EO):
l General Manager (GM)
l Deputy General Manager (DGM) / Resident Manager (RM)
Front Off ice (FO):
l Front Office Manager (FOM)
l Assistant Front Office Manager (AFOM)
l Reception / Front Desk
n Reception Manager
n Reception Supervisor / Front Desk Supervisor
n Receptionist / Front Desk Agent
n Room Controller
l Concierge
n Chief Concierge
n Assistant Chief Concierge
n Concierge Supervisor
n Concierge Clerk
n Doorman
n Bellman
n Airport Representative
l Executive Floor (EF) / Club Floor / Concierge Floor
n Executive Floor Manager
n Chief Butler
n Butler
l Operator / Guest Service Center
n Guest Service Center Manager
Accommodation Management / Front Office Page 1 of 5
Learning Material Hotel Department and Title September 2011
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n Guest Service Center Supervisor
n Guest Service Center Agent
l Business Center
n BC Supervisor
n BC Agent
l Guest Relations
n Guest Relations Manager (GRM) / Duty Manager (DM) / Assistant Manager
(AM) / Guest Service Manager (GSM) / Guest Recognition Manager
n Guest Relations Officer (GRO)
Housekeeping (HSKP):
l Executive Housekeeper / Director of Housekeeping / Direct
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