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长江养老保险股份有限公司 网上登录指南 长江养老保险股份有限公司 2012年11月 目录 一． 系统配置要求 2 二． 首次安装须知 4 三． UKEY日常维护 5 四． 安装设置图解 5 （一） UKEY控件安装 5 五． 常见登录问题 16 注：登录须知 16 （一） 网页打不开，无法显示网页 16 （二） 证件类型显示1、2、3 19 （三） 校验码模糊或无法显示 22 （四） 登录时报“验证服务渠道失败” 22 （五） 登录时报“经办人用户名不存在” 22 （六） 登录时报“用户密码不正确” 22 （七） 登录时报“验证码不正确” 22 （八） 登录时输入密码后无法显示网页 23 （九） 登录时输入pin码后无法显示网页 23 系统配置要求 感谢您使用长江养老保险股份有限公司企业年金业务数字证书及长江UKEY，长江UKEY用于存储贵司专用的企业数字证书，数字证书不可导出和复制。长江UKEY仅由贵司经办人持有，是企业年金业务办理的安全保障，使用前请按照以下提示操作： 系统 版本 说明 操作系统 Windows2000 Windows XP、Vista、Win7 Microsoft Office Office2000、Office 2003、Office2007、Office 2010 Office2007及Office 2010需将excel文件保存为2003格式 浏览器 IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0 Adobe Reader Adobe Reader 10.0及以上 查看业务受理单使用 Adobe Flash Player Adobe Flash Player 11.0及以上 查看操作演示功能及投资收益动态图表 首次安装须知 长江UKEY及其中存放的数字证书将作为企业身份认证和信息安全保障工具，企业使用网上自助服务系统各项服务和前往代理网点办理业务申请时均需使用。 通过企业网上自助服务系统办理业务，步骤如下： 登录长江养老网站（） 点击“企业客户登录”。 下载并安装长江UKEY控件。 安装完成后重启计算机。 将长江UKEY插入电脑USB插口，登录我司企业客户专区。 在企业网上自助服务系统登录页面输入企业客户号，选择经办人证件类型，输入经办人证件号、交易密码及校验码，点击“登录”；在弹出界面选择含有“CJ”字样的数字证书，确定后输入长江UKEY密码(用户PIN，初始密码为888888，请注意修改)，请在输入密码时，确保只输入六位密码；点击“登录”，进入网上自助服务系统。 在自助办理业务过程中请保持长江UKEY与电脑连通，直至完全退出本自助服务系统。 注意：我们的下载暂不支持迅雷等下载工具，如已安装迅雷可以在键盘上按住“CTRL”键后点下载。 UKEY日常维护 长江UKEY的初始密码（PIN码）为888888，初次使用时会自动提示修改初始密码。建议您修改为安全强度较高的密码，避免使用生日、电话、身份证号等。若初始密码未被修改过，则每次在电脑上插入长江UKEY时均会弹出提示修改密码的窗口。 修改长江UKEY密码有以下两种方式： 1）在您的电脑中成功安装“长江UKEY控件”后，通过路径“开始”—“所有程序”—“CJPension”—“ePass3003-CJ”至“管理工具”界面中点击“修改用户PIN码”，根据提示修改。 2）前往长江养老代理服务网点办理。 请妥善保管好您的长江UKEY并牢记密码，若遗失长江UKEY或遗忘密码，请至代理服务网点办理补发长江UKEY或重置密码。 重要提示：前往长江养老代理服务网点办理各项业务时，请务必携带长江UKEY和身份证，验证企业身份。 安装设置图解 UKEY控件安装 登录长江养老网站() 点击“企业客户登录”，下载安装“长江UKEY控件” 跳出对话框，点击“运行”，安装程序将运行下载 下载完成后，再点击“运行” 如您使用的是win7操作系统，请先下载保存到桌面。 鼠标右击安装程序，选择“以管理员身份运行”。如下图： 开始安装运行，点击“OK”，并点击“下一步” 再点击“我同意”后，选择点击“下一步” 如果计算机上安装有360软件，则会弹出以下内容： 选择“允许程序的所有操作”并勾选“记住我的选择，以后不再提醒”，点击确定按钮 选择“允许程序的所有操作”并勾选“记住我的选择，以后不再提醒”，点击确定按钮 安装证书链 选择“允许程序的所有操作”并勾选“记住我的选择，以后不再提醒”，点击确定按钮 安装完毕后，重启计算机 常见登录问题 注：登录须知 企业客户编号必须是10位数字，身份证号必须为18位，登录密码为6位数字，校验码区分字母大小写。 网页打不开，无法显示网页 检查ukey是否