全面条码化检验流程新服务 - 奇美医院.PDF

全面條碼化檢驗流程新服務 臨床病理科 吳麗卿 技術主任 「條碼 」這個名稱相信大家應該不陌生 ，我們在 便利商店購物時 ，不難發現在飲料瓶 、零食包裝 、書 籍或各類商品 、貨品上都有條碼的蹤跡 ，店員利用條 碼掃瞄機刷過商品條碼 ，就可以馬上取得條碼中所代 表的數字或文字 ，透過電腦化的作業 ，快速獲知手邊 的商品或貨品資訊 ，並可進一步做作業的資訊化管 理 。除了在商業及工業場所隨處可見條碼的存在 ，近 來在醫療環境中 ，隨著病人安全的重要性日漸提升 ，條碼的角色也日漸吃重 。事實 上條碼作業在醫學實驗室運用已久 ，過去實驗室為因應大量的檢驗工作及繁雜檢體 處理作業 ，很早就發展出條碼管理系統 。實驗室於簽收檢體後 ，由電腦產生對應每 一個檢體 ，唯一身份辨識的條碼 ，張貼於檢體上 ，用來確認病人資料的正確性 ，並 協助機器辨識檢體 ，與實驗室連結後續檢驗自動作業 。如此一來 ，機器在完成檢驗 後便能自動與實驗室及醫院端電腦連線 ，正確的傳輸資料 。不過此類條碼作業一直 以來只在實驗室內部執行 ，也就是當病人檢體送達實驗室 ，於簽收檢體後 ，才產生 條碼 。而在檢體送達實驗室前 ，由於無法自動化辨識並確認病人 ，在採取檢體時 ， 需以口頭詢問資料核對作為身份辨識 ，而檢體輸送時則以紙本點收交付 。為確保檢 體 在這些過程中辨識正確且安全抵達 ，不僅要 「三讀五對」，於檢體的每一次交付 皆需有清楚核簽的紙上作業 。 民國九十五年衛生署病人安全委員會將身份辨 識列為醫院病人安全的工作目標之一 。為了讓所有民 眾來到奇美醫院 ，能獲得安全及有保障醫療服務 ，本 院於今年開始以病人為中心 ，應用條碼 （Barcode ） 結合資訊系統功能 ，完整規劃條碼化檢驗 、檢查作業 。 新檢驗 、檢查流程規劃 ，將條碼延伸應用 ，著重於提升病人身份辨識之正確 、 避免檢體錯誤 ，並導入以檢體為主角的時間流程管理概念 ，完整記錄每一個檢體從 採檢 、輸送到實驗室至報告完成的檢 體流向 ，不但優化作業流程並有效管理檢體分 析前的作業品質 ，達到優質服務 。 本計畫於今年三月在院方的 支持通過 ，短短不到四個時間 ，由 本院的品質中心 、企劃部 、病理 部 護理部及資訊室跨部門攜手合、 作 ，全院檢驗 、檢查流程新服務於 六月份正式上線了 ，再次展現奇美 人高效率的作風。我們也接續著手 規劃 「檢驗申請單 」逐步的減少與 取消 ，至無紙化的檢驗作業 。期盼 我們的用心 ，於維護病人安全提升 醫療品質外 ，亦能為環境保護盡一 點心力 。