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技術支援 1. 插入旅遊上網SIM 卡後 ，為什麼手機没有訊號? A. 收到此卡後，必須登入 啟動SIM 卡後才可使用 。 B. 首次使用時需自行設定APN ，詳情請查閱用戶指南。 C. 此卡不適用於香港 2. 我的iPhone/iPad 没有顯示APN 設定版面? A. 部份iOS7 以下的iPhone/iPad 並不支援APN 設定版面功能，請根據以下步驟自行設定APN 。 I. 選擇 「設定」 II. 關閉 「Wi-Fi 」 III. 選擇 「流動網絡」, 啟動「流動數據」及「數據漫遊」 IV. 選擇 「流動數據網路」 或APN 設定  在APN 的位置，輸入 “”  在 「用戶名稱」輸入“”  儲存新建立的APN V. 重新啟動智能電話或平板電腦 VI. 如Safari 瀏覽器重新顯示APN 設定版面, 不用理會 B. 若你的iPhone/iPad 沒有提供APN 設定功能，可重新啟動，開啟Safari 瀏覽器，手動輸入網址 並重新載入，按照iOS 一般程序設定APN ，詳情請查閱用戶指南。 C. 若你根據以上步驟也不能於你的iPhone/iPad 設定APN ，請更新你的iOS 作業系統至最新版本，根 據一般程序重新設定APN ，詳情請查閱用戶指南。 3. 我的智能電話或平板電腦已成功設定APN ，為何仍不能連接網絡? A. 請確保你的智能電話或平板電腦的飛行模式已關閉 B. 請確保 「流動數據」及「數據漫遊」已開啟 C. 請確保已選擇新設定之 “” APN D. 如確認以上3 A 至C 項 ，請稍候約10 -15 分鐘，待旅遊上網SIM 卡搜尋並連接網絡 E. 若你的Android 裝置的作業系統版本是4.2.1 或以上，少部分裝置需根據以下步驟重新設定旅遊上 網SIM 卡 (檢視Android 作業系統版本：設定  更多  關於裝置 Android 版本) I. 選擇 「設定」 II. 選擇 「更多」 III. 選擇 「安全性」 IV. 選擇 「設定SIM 卡鎖定 」 V. 點選「SIM 卡鎖」 VI. 輸入PIN : ，按確定 VII. 重新啟動手機 VIII. 請輸入PIN: ，按OK IX. 重覆以上E I - IV 步驟，關閉「SIM 卡鎖」，再次輸入PIN:，按確定 X. 重新啟動手機 XI. 完成設定 (某些手機型號需約10-15 分鐘搜尋網絡) 註: 此卡不適用於已鎖機的智能電話 。（已鎖定指定網絡，不能使用其他網絡供應商的數據卡， 詳情請向你的手機供應商查詢你的電話是否已鎖） 4. 當於Android 手機設定「SIM 卡鎖」時，錯誤輸入3 次PIN 號碼後SIM 卡被鎖定，如何解鎖? 請根據以下步驟進行解鎖 ： 輸入PUK 號碼，按OK 重新輸入4-8 位PIN 號碼 ，按OK 再次輸入PIN 號碼 ，按OK (PUK 號碼已印在SIM 卡上 ，如下圖) SIM 卡正面 5. 如何查看我的智能電話或平板電腦的作業系統版本? Android ：設定  更多  關於裝置 Android 版本 iOS ：設置 一般  關於本機  版本 6. Android 智能手機或平板電腦已成功連接上網絡，但仍不能進行任何網上活動? 如開啟瀏覽器出現 的APN 設定版面 （如下圖），你的智能手機或平板電腦可能還没有 選定/設定旅遊上網SIM 卡的APN ，請根據瀏覽器上的步驟選定/設定APN 或根據用戶指南設定APN 。 7. 為何我的旅遊上網SIM 卡突然没有訊號? A. 你的所在地方可能没有信號或信號接收不良，可到其他地方再嘗試連接上網 B. SIM 卡內的數據可能已經用盡而導致不能上網，請到附近有提供Wi-Fi 的地方上網登入 查看你的SIM 卡剩餘可用數據/ 日數或增值 。 8. 插入旅遊上網SIM 卡後，手機自動出現了 “S