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推论的阶梯 出自 MBA智库百科(/) 什么是推论的阶梯 　　推论的阶梯是用来检视我们思考过程的工具，能够帮助人们学会更好地认识自己的思维和逻辑推理方式。它也是使自己的思想为他人所知晓，进而询问他人对形势有何推断的一种途径。 推论的四阶梯 　　推论的阶梯有四阶(如下图1): 最下阶是观察到的资料; 其次是这项数据在团队中所被公认的意义; 再上阶是团队赋予这项数据的意义; 最上阶是主导团队诠释这项资料的根本假设、信念、价值观。 　　 推论阶梯的运用方式 　　团队讨论时，推论阶梯能向别人展示你推论的联系部，别人不管是否同意，但可以看清你怎样达到推论终点。运用推论阶梯时，你可采用三种方式： 让你心里对自已的思考和推理更清楚（反思）; 将你的思考和推理更明确地告诉他人（宣传）; 探究别人的思考和推理（探询）。 推论的阶梯的前提及限制 　　1.每个人的说话是理性的：也就是说，所说出来的话都是有根据的、有动机、有目的、有合理推论的，但是在现实生活中，每个人的说话有时是理性的、有时是感性的，没有根据、没有动机、没有目的、没有合理推论的，如果硬要反思或探询出背后的推论的阶梯，反而扭曲了事实真相。 　　2.每个人的推论是直线的：也就是如同阶梯一样，是一阶一阶进行推论的，事实上，人的推论往往是从过去长久累积下来的价值存底（valuestock）整体涌现的价值判断，把人的价值判断简化成推论阶梯，或许可以得到一些先入为主的答案，却无法真正观察、体会到一个人内心的整体价值判断。 　　3.每个人的每一句话都是有意义的：不管是一般人或专家学者，在使用推论的阶梯时，往往是对于每一句话去进行分析，而不是以一个人完整表达意思的一整段话来进行分析，容易断章取义，惹恼了对方，反而怪对方过度反应，产生防卫机制，事实上是探询者或介入者对于推论阶梯的误用。 　　因此要发挥推论的阶梯的效果，必须在可控制的环境与条件下进行。 如何使用推论的阶梯 　　为此，我们在思考过程中，要从推论的梯子上下来： 　　1. 注意你的结论可能是基于你的推论,他们可能并非不证自明的事实; 　　2. 假设你的推论过程会有你看不见的落差或错误; 　　3. 使用例子来说明你所选择的数据,这些数据产生你的结论; 　　4. 听到他人所说的话后,(大声)阐述当中的意义,这样你就能够检查自己是否已确切了解; 　　5. 解释在你思考当中,从选择数据,赋予意义,一直到达成结论的各个步骤; 　　6. 问其它人是否用不同的方式解读数据,或者是否看到自己的思考当中有不连贯的地方; 　　7. 假设其它人达成不同的结论,是因为他们有自己的推论阶梯,这个推论阶梯的推论逻辑对他们而言是有道理的; 　　8. 请其它人举例说明他们所选择的数据和他们所赋予的意义; 　　9. 请其它人说明他们思考过程的步骤。 推论阶梯的功能 它能以特定事件的资料为基础，对解释进行了仔细的审视。 它澄清了解释和实际性的资料之间的关系。 经由人们对行动的解释和其所指称的事件的追查，它催化了人们对行动的反思。 推论阶梯的案例分析 　　领导者必须了解自己和周围人群的动机是什么，这包括了解人们所拥有的有关人和周围世界的信念、假设和心智模式。推论的阶梯显示了人们聚集、吸收信息以及得出结论的过程，它帮助我们更好地了解自己复杂的心理过程，了解并仔细思考阶梯模型，有助于理解那些没有公开说明的假设，以便于进行有目的、有意义的讨论。例如，推论阶梯模型能帮助人们理解人们如何从相同的交谈中得出非常不同的结论。它也提示，要使人们明确自己的决策是非常困难的。 　　 　　李在最近的客户服务调查中获得了最佳评价，王想向他表示祝贺。王的主力急匆匆给李打了个电话：“王想和你谈谈销售问题，今天下午3点您能来一趟吗？” 　　李的推论过程： 　　 　　对话中，王的推论过程：