物业公司2011年总结..doc

新 疆 天 和 兴 业 物 业 服 务 有 限 公 司 乌鲁木齐市苏州路568号金邦大厦10--A3室 TEL （0991） 7818007 3695215 新疆天和兴业物业服务有限公司2011年 工 作 总 结 2011年对来说是困难与艰辛并存，收获和同在的一年。在的支持下经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。经过了长时间的相互接触和了解，与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。从自身出发，从小事做起，为业主服务，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，也自我反省工作的不足，做出整改。同时设有对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。在日常的管理工作中，严格制定各的工作，每的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实2011年即将过去，我们将满怀信心地迎来2012年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。我们在明年的工作将一如既往，加强内部管理，竭力做好本职工作，全心全意的为业主服务，为公司的发展贡献一份微薄力量。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。我们坚信在总公司领导的英明决策和运筹下，在物业公司全体员工的共同努力下，物业公司的明天会更好。 二O一一年十二月十九日