电子商务自我评价以及总结..docxVIP

自我评价以及总结尊敬的公司领导：我于2011年8月17日入职○○○○○○○○○○○○○○○○○○项目中，担任分销专员一职。在工作期间，我认识到自己对淘宝网上专业知识和对供应商产品知识缺乏，表现出工作上的大胆创新不够和考虑欠周全。不过在公司领导以及同事的帮助下，使我对淘宝、对九阳产品有了深入的了解。同时我以后会花更多的时间刻苦学习新的知识，努力提高业务素质和理论水平。自进入公司以来，我主要负责业务、售后以及窜货。关于业务。对于业务我并不陌生，有五年的销售经验，并且有4年的实体店管理经验。所以在来到○○○○之后，丰富的经验使得我能够在与经销商沟通的时候能够得心应手。并且能够很好的完成自己的销售任务。当然，也要感谢公司领导，对于很多棘手的问题给予支持以及帮助。九月份完成销售业绩490W，完成销售任务的95%，十月份完成销售业绩529W，完成销售任务的115%。关于售后。对于售后我以前并没有接触过，但是，在这两个月的不断学习中，终于也有了突破性的进展，各仓库中九阳产品的残机、破损机的售后问题。特别是武汉仓，残机、破损机数量达到了109台。无法二次销售，造成了库存积压。我联系各个城市的○○客服主任，通过他们的推荐，联系到我们仓库所在城市的○○授权售后服务网点，并达成了协议，为我们维修这些售前机。第一批破损机已经在修理之中，并且后续的售后问题，也制定出了操作流程。对于知识和个人素质以及能力我都是在不断学习的。一旦认定的事情，我一定要在最短的时间之内将其解决并且化为自己成长中宝贵经验的一部分。关于窜货。窜货是我负责几个工作中最让我感到困难的。在工作三个月的时间里，一共接到窜货投诉17次。我要找到窜货的经销商以及货物流向，做出合理的解释，进行申诉。但是8月-10月我司的扫码设备并没有完善，对于货物流向无从查起。对于厂家来说我们的货窜到线下或者是线上跨区，就说明我们对我们的经销商没有掌控力度。如果没有足够的证据能够说明我们的货物流向，厂家就会按照违反网络渠道秩序给予相应的处罚。这样使我在查证窜货的过程中压力非常大。但是在压力、困难面前我也没有消极，而是积极的找出解决问题的方法，在自己的努力以及同事的帮助下，每一次的窜货投诉，都能够成功申诉。北京是我们大客户最多的一个城市，北京仓的扫码至关重要，不过所幸的是10月25日北京仓已经可以扫码，相信对窜货的处理会更加快捷和便利。我有勇于面对困难的勇气，并能以坦然、积极乐观的态度对待困难，能够从中学到很多珍贵的经验。通过三个月来的工作，切身体会颇多。在这里让我感受到学习、开放、和谐、创新及融洽的工作氛围，团结向上的企业文化。我具有丰富的工作经验，以及不断提高自身综合素质的思想。能够勇于面对各种困难的决心。同样我也在很多方面有所欠缺，性格比较急躁，对淘宝网上的销售模式认知还并不全面，对于淘宝店铺的运营了解还不够深入，我会在今后的工作中努力提高自己的能力，不断的学习，丰富自己的头脑，努力成为公司需要的人才，为华强电商贡献我的全部力量。所以希望领导能给让我承担更多的责任。来证明自身的价值。