百荣店总结报告..docxVIP

让菲特直营店(百荣店)开业总结报告百荣店于２０１１年１１月３日正式开业，针对百荣店从筹备到运营做如下总结，以便以后开店有所借鉴。店内装修：店铺装修应按如下流程进行测量店内面积、绘制平面图找设计公司出效果图公司确认效果图设计公司出施工图寻三家装修公司同时出材料明细三家装修公司同时报总价确定装修公司并签订合同办理相关施工手续施工完毕清场公司验收商场验收装修道具摆设：2.1收银台应该留有电脑机箱放置的地方，并预留相应的穿线孔。2.2灯光方面应该采用比较柔和、不晃眼、热度低的光源。3.3准备的物品一定要充分，例如收银的POS机，要提前申请并及时安装，以免影响销售。3.4销售系统要提前调试好并确保开店后正常运行，以便各项数据正常输入及查询。3．5如果是羽绒服销售季节，根据室内温度，应该及时准备制冷降温的空调或风扇。3.6货品方面：根据店铺的面积分阶段的进行配货，不宜配货过多，影响卖场产品陈列，对于与服装搭配的配饰类，应及时配送方便店内陈列。3.7人员招聘：提前半个月左右开始进行招聘面试，形象气质较优的可以优先录用。陈列师需提前到位，确保货品进店后体现展示效果。3.8店内收款及开、关店门须预先特色可靠人选，店内不可留一万以上营业款，下午下班后将当天营业款全部存入公司指定账户，不得挪用。3、店内货品明细当季新品齐款齐色齐号各一套号，限定开业时间之前必须完成，配饰如高筒靴、画册、丝巾、项链、裤子、半裙、手提袋、拖鞋等4、开业宣传材料门口宣传展架架、灯箱片、花蓝（原材料供应商）、气球拱门庆典活动具体实施方案5.1试穿有礼。凡进店试穿本专柜产品送小礼品一个（拉杆箱/丝袜/精美钥匙扣等）5.2购物积分返现，开业活动期间凡购买正价商品，消费金额多少，送多少积分。600分以上（含600分）开始积分，当场返现60元（1分＝0.10元），依次类推，买越多返现越多.5．3单笔消费1388元以上，可参加本店抽奖活动一次，100%中奖（奖品分四个等级：50元、100元、200元500元）当场返现。6、店内物品清单文具类（计算器）、圆珠笔、收银台、流水帐本、吧椅、销售收银安装、小票机、针式打印机、店员服装、休息区家具、电脑监控系统、指纹考勤机、电话、宽带、加湿器、小拉车、饮水机、一次性纸杯、刷卡机、蒸汽熨斗、拖把、脸盆、玻璃刷、水桶、传真机。点钞机、导购统一工作服。7、直营店作息时间规定根据不同的商场，制定合理的工作时间和营业时间。制定合理休息日，请销假，入职与辞职的工作程序。8、店务管理细则8.1员工须知1）敬业爱岗，作为专柜的一员感到骄傲和自豪；2）始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态；3）谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责；4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；5）维护品牌形象，不做有损品牌形象的事情；6）积极完成公司下达各项任务指标和工作指标。8.2卖场管理（1）卖场环境提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。1）橱窗、门框明亮、整洁，地板、墙壁保持干净；2）做好试衣间、收银台的卫生清洁（试衣间不可做储藏）；3）经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；4）保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落；5）如有新品上市或促销活动，须充分利用橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品；6）气氛营造☆确保员工士气高昂；7）卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间。8.3产品陈列良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。目的：1）体现公司产品风格、档次、形象； 2）让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配； 3）直接刺激销售，提升业绩。陈列原则：1）分区陈列☆通道区—特价品、促销品☆中央区—陈列大众品的角落☆内部区---陈列高级品的角落2）橱窗是店铺的第一张脸！装扮好它，你才能“诱导”到更多顾客！（季节性产品，流行产品，主力产品；便宜促销的产品）3）保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧！4）产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序；5）陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；6）白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；7）重点产品的陈列以1.3—1.6米高为宜；8）尽量将下列产品陈列到最佳位置；☆大众消费者喜欢的商品☆希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）9）采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少坏货；10）产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望11）相关陈列 / 主题陈列 / 促销性陈列；☆相关：可以将配套的产品（服装、纱巾、鞋）放在一起☆主题：创造一个主题，如运动、节日等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显