秀山县保健院2011年院内工作半年总结..docVIP

秀山县保健院2011年业务工作半年总结 2011年上半年我院院内业务张娅院长领导下，围绕2011年的工作要点，通过全院职工的共同努力今年1-5月完成业务收入374.77万元，比去年同期增长71.25万元，增长率为28.1 %；门诊26994人次，比去年同期增长8715人次，增长率为47.6 %；住院1045人次，比去年同期增长144人次，增长率为15.9%；住院分娩人798次，比去年同期增长人次，增长率为20%；危重病人抢救6例，抢救成功率100%；接诊孕妇人。现将具体工作总结如下： 一、加强队伍建设，提高院领导班子的战斗力 在班子建设方面，一是加强理论学习，即加强对党的政策和理论的学习，不断地用市场经济的新知识、新理论充实自己，提高自己的现代知识素养，做到发展方向明确，决策科学，使院领导班子成为思想较先进、管理水平较高的战斗集体。二是坚持民主集中制，实行民主科学决策，坚持大事讲原则，小事讲理解的工作方法，对一些根本性、方向性、全局性的重大问题和一些热点、难点、敏感问题坚持集体领导、民主集中、个别酝酿和会议决定。三是加强团结、减少矛盾、防止内耗。为了进一步搞好班子的团结。四是严于律己、宽以待人，坚持以人为本的科学管理方法。班子成员应该严格要求自己，带头垂范，在坚持原则、坚持真理的前提下，对同事、对职工应多宽容、多关心，特别是对职工不耍领导威风，从关心人、尊重人、爱护人的角度激励职工，促进他们奋发向上，充分发挥他们的工作积极性、主动性、创造性。 二、改善服务态度，提高服务质量 　1、开展“我为白衣天使添光彩”主题活动 　一直以来，我院都是以良好的服务态度在激烈的市场竞争中站稳脚跟，为了进一步改善服务态度提高服务质量，开展“三好”“一满意”主题活动，制订出了具体的实施方案，成立了领导小组，并在具体的实施过程中，推出了“四有一免”和医疗服务监督卡等活动，进一步改善了我院的服务态度，提升了我院的服务质量，得到了患者的一致好评。 2、继续推行住院病人满意度调查。 通过调查，可以掌握医务人员工作中存在的不足，及时倾听病友的心声，化解医患之间的矛盾。对我院在医疗质量、住院环境、后勤保障等方面进行可持续的改进取到了非常积极的作用。同时，结合争先创优活动，根据医护人员的服务情况由住院病人（家属）投票，每个季度开展一次“最受欢迎的医生（护士、助产士）” 评选活动。医院对当选人员进行适当的精神鼓励和物质奖励，并将结果及其照片予以公示。这些活动的开展不仅可以进一步改善我们医务人员的服务态度，提高我们的服务水平，而且有利于加强医患沟通，有利于构建和谐的医患关系。 3、加强医德医风教育，树立服务新形象。 根据重庆市卫生局开展的党风廉政建设和反腐败工作活动，结合重庆市监察局、重庆市市卫生局、重庆市纠风办联合下发的《2011年民主评议重庆市卫生系统政风行风工作实施方案》文件，认真扎实地开展了相应的工作，成立了领导小组，制订了工作方案。严禁医务人员向患者及其家属索要红包和财物，严禁药品处方的“开单提成”，严格控制药品收入比例，严禁医务人员不按制度外出会诊，获取利益。 三、医疗质量和医疗安全 1、制订了2011年医疗工作计划；修订了《医疗医疗质量与安全管理实施方案》。 2、加强医疗护理环节质量和终末质量控制。 　为了更好的对环节质量和终末质量进行控制。首先，修订和完善了《医疗质量和医疗安全管理实施方案》和《医疗质量考核标准》；第二，按照新的病历和处方书写规范加强了对病历、处方和护理文书的质量控制；第三，推行医疗行政查房制度。按照各科室实际情况制订执行标准和评分细则。通过查房，对各科室进行全面的质量控制。定期对查房结果予以通报评比，对存在的问题层层分解、逐一进行解决。 　3、规范医院感染管理。 （1）确定护理部负责院内感染管理工作，对医院感染进行监控，有效地控制了医院感染及相关事件的发生。 （2）进行孕产妇艾滋、梅毒、乙肝筛查半年共检测698例，其中自3月实施艾滋、梅毒、乙肝母婴阻断项目以来免费检测艾滋、梅毒、乙肝342例，检测出孕期梅毒感染1例，孕妇要求终止妊娠；临产时检测出孕妇梅毒梅毒感染2例，经检测新生儿TP阳性，对新生儿进行了干预。对产妇丈夫进性了梅毒检测，并对产妇进行抗梅治疗。检测筛查孕妇乙肝21例 ，孕妇乙肝大三阳7例 。 （3）加强对手术室、供应室的无菌管理，确保确保病人安全。 （4）加强传染病管理工作，半年发现传染病22例，报告传染病 22例，无迟报、漏报、瞒报现象。 　4、加强危（急）重症患者抢救实施的管理。为了切实加强对危（急）重症患者抢救实施的管理，我院制订了《秀山县妇幼保健院危（急）重症患者抢救实施方案》。加强重点病人的管理。制订了对危重病人、住院分娩病人、围术期病人、门诊病人等重点病人实行了