《生产及运作管理》复习资料.docVIP

《生产管理》复习资料 一、填空题 三种市场竞争战略有 成本领先、差异化、集中一点 BPR含义是 企业资源计划 PDCA循环的含义是 计划、执行、检查和处理四个工作阶段 确定检验数量有 全数检验和抽样检验 两种方式。 准时采购策略（JIT采购）的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量，提供恰当的物品 6、6西格玛管理的工作流程DMAIC含义是 定义、测量、分析、改进、控制）五个阶段构成的过程改进方法ISO9000族国际质量管理体系的基础和术语定义、测量、分析、改进、控制）五个阶段构成的过程改进方法ISO9000族国际质量管理体系的基础和术语 选项 abcde bd abcd abcde abcd bcde 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 选项 abce cde abe acd abde 四、简答题 1、业务流程再造的核心内容是什么？ 2、简述PDAC工作法的步骤 3、精细企业包括哪几方面的含义？ 4、供应链的合作伙伴是指什么，它的选择标准有哪些？ 5、新产品开发并行工程的主要内容。 6、工作设计的内容有哪些？ 参考答案 1、（1）对业务流程进行根本性的考究，发现原流程的不足之处，经过反思，再造业务流程；（2）对企业流程的变革不是进行简单的改变，而是变革所有效益低下的运作方式，创造全新的工作方法；（3）业务流程再设计追求的是企业效益显著的增长，而不是略有改善、简单提升；（4）是围绕企业的业务流程而展开的，彻底改变无效的、不创造价值的“流程”。 2、计划阶段：（1）分析现状，找出存在的质量问题（2）找出质量问题的原因或影响因素（3）找出主要的原因或影响因素（4）针对主要原因制定解决问题的措施计划 执行阶段：按制定的计划认真执行 检查阶段：检查措施执行的效果 处理阶段：（1）巩固提高，对成功之处总结标准，以巩固提高（2）把没有解决的问题或出现的新问题交到下一个循环去解决。 3、（1）产品。能提供满足顾客需求的功能，产品包含的物化劳动和活劳动越少越好，任何多余的劳动都是浪费。 （2）生产过程。要提高生产系统的柔性，加快生产过程，提高对市场变化的响应速度。 （3）工厂布置。尽可能少地占用并最有效地利用土地和空间。 （4）组织。对企业内部，正常化要求彻底改变机构臃肿、从浮于事的状态，而且要对劳动分工作出调整。要在组织的各个层次建立功能交叉、任务交叉的小组，实行合作，保证不同职能的工作人员相互沟通。 （5）环境。要减少企业的污染。 4、供应链合作伙伴是指构成供应链的上下游企业。选择标准：（1）兼容性。是一个成功的合作伙伴所必须具备的管理要条件之一，兼容及解决矛盾与分岐的能力是保持合作双方良好关系的基石；）（2）能力。潜在合作伙伴的能力是另一个重要指标，有能力，才有合作的价值；（3）投入。与自己有同样的投入意识，才能合作成功，以应付多变的市场环境。 5、 （1）过程重构:将传统的串行开发过程变成集成的、并行的产品开发过程 （2）组织重组：打破职能部门的组织结构，建立跨部门、跨行业的开发小组 （3）构建技术支持环境：不同领域技术人员全面参与，实现产品不同生命周期中所有因素在设计阶段集成，实现技术、资源、过程在设计中集成。 6、 （1）明确生产任务的作业过程 （2）通过分工确定工作内容 （3）明确每个操作者的工作责任 （4）以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成 五、计算题 1、生产率计算 生产输入数据（元） 生产输出数据（元） 项 目 数 据 项 目 数 据 人力 物料 资本 能源 其他费用 4000 5000 5500 500 5000 产成品 在制品 其他收入 20000 4000 1000 合计 20000 合计 25000 要求： （1）计算“产成品/人力”生产率 （2）计算“产成品/人力+物料”生产率 （3）计算综合生产率 2、对某工人进行了100次观测，其中处于工作状态60次，非工作状态40次。若以99.73%的置信系数(z=3)和4%的误差范围，应进行多少次观测？ 3、假定某种零件需要外购，年采购量为8000件，每次订货的变动订货成本为100元，单位年变动储存成本为2元。(结果保留整数) 要求：计算该零件的经济订货批量和最低年成本。 4、观测一项作业，共100次，平均每次观测到的时间为1.2分钟，对操作者的效率评定为90%，宽放率为15%，计算该项作业下列时间值: 观测到的作业时间 正常作业时间 标准作业时间 5、对某工人进行了100次观测，其中处于工作状态60次，非工作状态40次。若以99.73%的置信系数(z=3)和4%的误差范围，应进行多少次观测